在世界的每一个角落为你保驾护航

“真的非常感谢上汽大通的售后服务人员，没有他们，可能我现在还困在远离祖国的荒郊野外呢。”在亚欧房车自驾之旅中遭遇事故，一度让大通房车车主老马心急如焚。好在来自上汽大通的帮助最终让他和房车脱离了险境，这也使得老马对上汽大通的售后服务心悦诚服：“选择大通是我驾驶生涯中最正确的决定。”

意外与惊喜

老马是一名房车爱好者，也是“老马房车俱乐部”的创立者。4月2日，他独自一人驾驶房车来到北京房车博览中心，与其他21辆房车及其车主们会合，迎接他们的将是一场漫长的征程——为期近半年，地跨亚欧大陆的房车自驾之旅。老马表示，他独自参加房车之旅的目的就是为了体验境外路线、积累经验，将来能够更好地为俱乐部成员服务。

完成过境准备后，房车车队于出发后第五天（4月6日）驶出边境国门满洲里。一路上，俄罗斯的壮丽景色给房车小队的成员们留下了深刻的印象。然而，严苛的道路环境也开始向大家的房车发起挑战。第十一天（4月12日）下午，当车队行驶至中俄输油管道的起点泰舍勒城附近时，意外还是降临到老马的房车上:“当时路况非常糟糕，整个路面被冰雪覆盖，凹凸不平。我在操控时也出现了一些问题，结果房车油底壳被一块大石头给撞裂了，机油流了一地。”说起当时的情况，老马仍然心有余悸。

在异国他乡发生这种事情，像老马这样的老司机一时也不知所措，最终只能求助上汽大通海外售后服务部门。“当时对我们来说也算是意外情况。”与老马取得联系的上汽大通欧洲大区售后服务经理顾经理表示，“大通在当地并没有特约维修站。我们通过微信指导客户先做了应急处理，然后在当地友人的帮助下将车辆引到最近的维修站，对撞坏的油底壳进行了简易的修整，确保车辆可以继续上路。”

虽然老马暂时修好了车，但为了保证他此次亚欧之旅的顺利进行并能安全回家，大通售后服务部在得到老马反馈的信息后，火速协调发运了一块新的油底壳及相关维修附件到老马在芬兰的朋友家中。第二十四天（4月25日），房车车队抵达芬兰，老马顺利地取得了来自大通的配件。由于当地仍然没有特约维修站，而且车辆的运行状态尚可，因此老马计划行驶至英国的大通维修站再进行维护。一场风波就此化解。

信赖与承诺

出于对出行方便的需求，老马于去年9月购买了上汽大通C型房车，这是他对比多个品牌的房车后做出的决定：“大通房车最吸引我的是AMT变速箱、前后刹车盘以及定速巡航功能，这些配置是很多主流房车所不具备的，而且价格也不算贵。”虽然买车时间不算长，但这辆房车已经载着老马和他的家人去往国内多个地区旅游。大通房车的安全、舒适与便捷给老马留下了良好的印象与信任感。他不再局限于国内，开始萌生了跨境旅游的想法。这成为此次亚欧房车之旅的契机。

截至记者发稿，房车车队已经安全抵达德国，他们的行程将持续到8月底。而老马已经迫不及待地在微信朋友圈分享他的经历——在体验了上汽大通出色的售后服务之后，老马已然成为一名“自来水”：“我从2012年就开始考察房车了。如今，我的房车俱乐部主要选择来自大通的底盘和上装配件。大通不仅配置在国内独一无二，售后服务也很有保障，房车之旅的经历更让我坚信这是非常正确的选择。”

“22辆房车，4万公里征程，30多个国家，近6个月时光。我们跨越半个地球，只为找寻最美的风景。”这是亚欧自驾之旅车队出发前的口号。然而，许多人不知道，在车主们享受自然风光的同时，背后也有着一双双看不见的手支撑着他们的出行，并迎接着他们的平安归来。“房车自驾旅行难免会遇到恶劣路况，所以客户最需要的就是全方位的售后服务保障。”顾经理表示，“虽然我们暂时没有覆盖全球的服务网络，但全球化的服务理念早已深入上汽大通每一位售后人员的心中。”

“在世界的任何一个角落，都要为你保驾护航。”这就是来自上汽大通的服务承诺。