“中国师傅”带教“洋徒弟”

敬茶、拜师、击掌、揭幕……8月30日，对于张仁福而言，是很有意义的一天。这一天，延锋首个海外技师工作室在南非成立。

作为上海市五一劳动奖章、“最美退役军人”称号获得者，张仁福成为该工作室牵头人。

南非工厂是延锋彼欧第一家在海外布点的工厂，从选址、建设到设备入场安装，公司为此准备了三年。现在，围绕一线工作人员的能力提升，技师工作室在保证工厂投产、正常运行等方面扮演着举足轻重的角色。

当“中国师傅”遇上“洋徒弟”

把具有中国特色的技师工作室搬到南非，是公司与张仁福不谋而合的决定。“座谈会上，我主动提出这个决定，没想到公司正有此意。很幸运，该决定还得到了上级党委的大力支持。”

在延锋党委的支持下，公司召开3次推进会，为工作室的创建做了充分的准备工作。同时，延锋发挥南非党员志愿者服务中心的协同作用，以工作室成立为契机，将国内的最佳实践复制推广到海外，让国内优秀技师带教海外技师团队，助力海外工厂运营提质增效。

尽管万事俱备，但在启程前往南非时，张仁福内心还是不免担心：文化差异巨大，沟通能顺畅吗？语言不通，能教会“洋徒弟”吗？不过，这些顾虑在他迈入工厂的那一刻消除了。“当地人十分热情，不管认不认识，都会愉快地和你打招呼。”

在国内，大家都亲切地称呼张仁福为“阿福”，为了更快地融入当地文化，他取名“Good Luck”，而他的徒弟Keith也有了自己的中文名“可福”。张仁福对这位徒弟颇为满意，“是个充满干劲的人，愿意学、愿意干，什么事都冲在最前面。”

语言不通也不打紧，除了手机翻译软件和肢体语言沟通，当地的工程师也会帮忙翻译。与徒弟接触久了，张仁福基本能从语气中了解他在说什么。为了便于理解，中国团队还将设备操作流程规范制作成了一个个学习小视频。

“可福”自身学习能力很强，很快就学会了如何维修、管理各种生产设备。但是，张仁福发现，他的管理能力却有待加强。“通过‘1对1’带教，个人提升技能只是一方面，工作室更重要的是要将管理制度、流程打通，让每一个人都能井然有序地投入工作。”

很快，工作室规模大了起来，“洋徒弟”已经有5名，和Keith一样，他们都起了带“福”字的中文名，从“一福”成了“五福”；形式也丰富起来，除了几位中国师傅现场“1对1”带教，还有网上“1对1”带教。“工作室很受当地人欢迎，大家知道在工作室能学技能，还有各种激励，都抢着报名。”

将中国的成功经验带向海外

“我们希望将中国的成功经验带到海外，以‘五有’标准推进创建技师工作室。”延锋彼欧设备设施总监朱博宇表示。他口中的“五有”，指的是有组织保障及领军人物、有工作室培养体系、有攻关项目、有成效成果、有活动经费和激励。

据介绍，工作室制订了几个重点攻关课题，其中包括涂装合格率的提升、生产节拍的提升，以及数字化制造推进等。“除了能力的提升，我们希望工作室的成立能够真正为南非工厂创造价值。”朱博宇说。他们生动地形容，就是“既有才，又有财”。

技师工作室成立的背后，更是海外人才体系建设。“我们建立了一套人才培养方案，设计了积分政策，优秀的学员不但拥有激励，还有岗位晋升，以及前往中国学习的机会。”延锋彼欧人力资源总监丁芳介绍说。

不过，要将中国的成功经验带向国外，仅仅复制粘贴是不行的。“比如拜师仪式，原本是想师傅和徒弟都签个字，但在南非，员工对签字十分敏感、谨慎。后来，我们就改为了击掌。诸如此类的细节有很多。”丁芳举例道。

张仁福也发现，很多工作在推进过程中需要根据文化差异来优化。“南非员工会很认真地执行工单文件上的每一件事，但如此按部就班也会带来一些问题。”张仁福举了一个例子，“比如，一个工单上写着需要用抹布清洁电柜，他们会把所有的地方都擦干净，甚至包括带电的地方。因此，这就要求我们把标准化作业写得更细、更严谨。”

9月，在延锋首届技师日上，张仁福交流了海外技师队伍培养的体会和感悟。他希望将海外技师工作室打造成一个平台，在这个平台上，集齐各种学习资源、各种攻关项目，还有各种降本增效、创新发展的好主意，让技能人员有归属感。