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7月26日至29日，2017中国IT价值峰会在海南三亚举行。峰会上，上汽大通首席信息官（CIO）吴钢发表了题为“汽车C2B下的用户数字化直联”演讲。“互联网、数字化、C2B……”这些IT味十足的名词出自一家汽车企业之口，让与会嘉宾们对上汽大通有了全新的认知与期待。而在会场外陈列的上汽大通D90 SUV和RV80房车两款拳头产品，也为驻足于此的人们提供了实地体验C2B产品的良好契机。
一场抢夺入口的战役
所谓C2B，就是“用户驱动企业”。它实现了用户与企业的零距离接触，并能使用户获得超越期望的定制化产品和服务。为什么C2B会成为上汽大通这样一家汽车企业的必然选择？吴钢表示，在传统的市场模式下，汽车原始设备制造商（OEM）与消费者之间隔阂了太多条鸿沟：广告、公共、媒介公司，以及经销商、服务商。这些第三方中介的存在，在一定程度上阻碍了消费者的体验，也让OEM无法真正领会消费者的意图。
“支付宝逐渐取代了银行、微信逐渐取代了移动通信运营商、网络理财逐渐取代了理财基金公司、网络公众号逐渐取代了传统媒体……”吴钢表示，在科幻小说《三体》中，作者构想了高维度文明毁灭低维度文明的“降维攻击”。而如今，一场来自互联网的“降维打击”也在冲击着传统行业。“用户为王”早已成为互联网企业的共识。
在互联网时代，消费者早已习惯了“所见即所得”的体验。无论是下馆子、看电影、订酒店还是超市购物，消费者都会先在网上看看，再做决定。“得流量者得用户，得用户者得天下。这是一场抢夺入口的战役。”吴钢指出，上汽大通积极引导的C2B模式既是顺应时代潮流，也是深化服务用户之举。
用户决策带来新机遇
提及C2B模式，自然不能越过上汽大通首款SUV——D90。8月8日，这款由80万用户参与设计与定价的智能SUV即将上市。吴钢表示，在该车型产品的定义阶段，上汽大通通过实时在线沟通、反馈和再沟通，共获取31125条用户互动与26385条建议，真正做到“由用户驱动业务，让用户参与决策”。
在上汽大通的C2B模式下，用户能够参与包括车型定义、设计开发、汽车试验、用户反馈、用户定价、自由选配在内的汽车研发、生产和销售等六大阶段，充分满足智能定制、按需支付、原厂认证、全时追踪、用户直连等消费者需求的五大价值点。
在C2B环境下酝酿了近两年的D90即将上市，这也给上汽大通的房车C2B模式带来了新的机遇。
每辆房车都有专属标签
与主流乘用车相比，房车产品更具备个性化、多样化的需求，正日渐成为房车用户与潜在消费者的目标，这些也刚好是能够在C2B模式下大显身手的地方。得益于上汽大通不断完善的C2B大数据平台——PAAS，房车的个性化定制正变得简单、有趣和实用。
对于消费者而言，只需打开上汽大通“房车生活家”官网，或是关注“房车生活家”微信公众号，无论是B型还是C型房车；无论是它们的外表颜色、前后部顶外饰、侧门窗、房车布局、内饰色调，抑或是车载电视、车顶太阳能板等各式选装配件……都在用户的可定制范畴之内。对于用户来说，选房车就如同搭积木一般，拥有成百上千种组合。更重要的是，这是用户与房车的一场面对面的交流，他们在线上所看到、所选择的，正是他们在线下所能获得的。通过C2B模式，用户在收获所需房车的同时，也能享受到亲手参与“DIY”的乐趣。
而对于上汽大通来说，通过大数据平台的数据分析也能反哺用户，为具有“选择困难症”的用户推荐最适合于他们的车辆。在汽车生产方面，上汽大通位于无锡、南京和溧阳的三个生产基地都将与大通PAAS大数据平台紧密衔接，实现高度的自动化生产。每一辆生产出的房车身上，都贴有其未来主人的“专属标签”。
在上汽大通C2B模式的助力下，房车的个性化和多元化等价值能够获得最大程度的实现，这也是中国汽车制造工业与互联网融合，升级为“中国智造”的有力表现。
“我们的一切来源于用户，所以我们希望以一种更好的方式感谢用户。”吴钢表示，所谓C2B模式，正是在全价值链上的数字化直联。上汽大通出席此次峰会，不仅在IT界传达了“会工作 享生活”的房车生活理念；在上汽大通积极、主动拥抱的C2B模式的引领下，更让 “带上家，向梦想出发”的房车智慧出行愿景具象化，为包括房车业务在内的上汽大通明确了未来的发展之道。
Q&A
上汽大通C2B定制问答
据了解，上汽大通为了让用户轻松体验到落地自驾的乐趣，预计将在2017年大批量投入房车，在全国铺开房车租赁网络。除此以外，还有哪些体验式活动？
我们做房车第一品牌不光是做车辆第一品牌，同时也要做房车服务第一品牌。围绕房车服务，我们在和全国的营地广泛地进行合作。同时，我们也在江苏溧阳打造了一个湖畔微营地和望湖岭的山间营地。
我们将通过营地合作和租赁推广，以及和各大旅游平台合作，真正实现让房车生活触手可及，让更多人在他的生活中看到房车、接触房车、体验房车；通过房车的美好体验给他的生活带来价值，或是给他的工作带来价值；通过这种价值促使他更多去体验房车生活或是购买房车。
上汽大通在其提倡的“说走就走”房车旅行方面做出了哪些创新？
上汽大通房车科技有限公司总经理朱卫东展望了房车智慧出行的五大应用场景，它们分别是：出游准备、随心而行、营地驻车、游玩休闲、返程还车。这是上汽大通成为汽车行业首个实施C2B业务车企后的又一次重大创新，其率先探索智慧出行整体解决方案，从智慧出行服务提供商的角度去进行生态圈的打造。上汽大通致力于解决五大场景痛点，让房车智慧出行“说走就走”！
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