上汽乘用车：立足产品 面向用户

“不只是一辆汽车”是上汽乘用车公司“以顾客满意为焦点”的产品定位的最真实写照。多年来，乘用车公司不断通过对顾客消费观念、方式、需求改变的精准把握，对产品属性的重新定位与刻画，对技术发展趋势及跨界融合的精确研判，对国际竞争形势及产业升级趋势的独到见解，打造高品质产品，引领未来汽车生活。

公司根据不同发展阶段形成了不同的质量文化价值理念。2009-2013年，公司成立“企业文化推进小组”，形成“品质”文化体系，由“质量是自主品牌的生命”逐步发展为“让质量成为自主品牌的优势”。自2012年起，公司全面导入卓越绩效模式。2017年，公司发布了“创·新十年”文化价值理念——“创新、协同、担当、使命”，强调以“创新”引领“协同、担当、使命”，助推上汽自主品牌乘用车实现创新转型、升级向上的发展。

精益求精做产品

一方面，作为当前国内唯一全面实施“纯电动、插电强混、燃料电池”三条技术路线同步发展的汽车公司，上汽新能源汽车产品不断推陈出新。另一方面，在智能互联领域，公司坚持打造汽车“新物种”形态和未来智能出行生态，探索未来汽车的发展方向。

其次，在强大的产品力基础上，公司致力于为用户提供高品质的服务体验。通过线上创新数字营销与线下智能体验中心的强强联动，加强与用户之间的沟通交流。

公司在传统的“宅捷修”“绿芯管家”等服务外，发布了荣威光之翼MARVELX“超级用户服务计划”，其中包括免费能量补给权益、免费充电权益等共11项服务权益，全方位覆盖养修、能量、保险、出行4大用车场景，推行范围遍及全国，同时以大数据支持制订针对终端用户的个性化智能养护策略，增加客户与品牌的粘连度。

体系保障求卓越

文化引领的创新员工队伍。公司坚持把全员创新作为发展的立足点，搭建了全员、全过程、多层次、多方法的改进创新平台。

正向研发的质量同步工程。公司坚持以标准化推动效率提升，通过推行“决策扁平化”“责任明确化”“技术架构化”的固化成功经验，形成了行业领先的全球整车开发流程（GVDP），其贯穿车型开发的整个生命周期，是汽车开发过程中重要的计划书。同时，公司建立质量同步工程，将质量管控提前介入设计前端，通过前车问题及用户诉求的前期导入，将起步阶段的质量验证转变为伴随项目立项开始的质量策划和质量保证。

标准化已经成为知识管理工具和改进创新成果的载体。

另外，公司于2008年陆续启动了推进组织结构及体系架构的建设、标准动态健康的维护、标准系统的建设工作，确定了以基础标准、材料标准、工艺标准、标准件标准和售后标准为支撑，以设计标准、试验标准、分析计算标准和产品标准为主体的标准体系。