延锋：聚焦客户 卓越经营

作为一家立足中国的全球化运作公司，延锋在全球建有240余个分支机构。多年来，延锋在追求C-SPIRIT核心价值观，以顾客和市场为导向的基础上，通过内外部环境数据、信息收集，运用预测、分析、选择和评判的方法制订公司战略，确定战略目标。在不断强化自身能力建设，规范体系建设与运作的同时，公司注重创新，参与产品的同步设计开发，提供完善的产品验证能力，并通过“零缺陷管理”，推进六西格玛、VSM等持续改进来满足自身对于“高质量”的要求，获得了客户、市场的好评。

自2005年起，公司在综合各项国际标准的基础上，融合了企业自身发展特点和管理思路，借助推进卓越绩效管理模式，进一步提高了企业综合管理水平，支撑了从一地经营到多地域快速发展的企业管理需求。

统一运作，灵活管理

公司运用过程方法实施体系管理，并不断优化公司管理体系，满足全球现有及潜在顾客需求。基于过程方法，公司确定了分别以总部和各业务系统为运作主体的两个管理层面，进行过程的识别和设计。

公司通过研究主要相关方对每个过程的期望，包括顾客、股东、员工、供应商和社会，确定了各过程的关键要求，并通过设定可量化的指标，确保过程要求可测量，建立了绩效测量体系，并确定了跟踪和评审机制。

公司的绩效测量和评价系统覆盖运营的各个层面。年度监控的指标借助管理评审平台进行跟踪评价，月度监控的指标则运用平衡计分卡的形式确定。

实施产品升级、制造升级战略

公司以上汽集团未来车型的智能座舱项目为契机，共同完成上汽乘用车下一代电子电气架构中智能座舱部分设计；以座舱域控制器产品落地为核心，协同各业务领域拓展智能座舱业务。

在升级产品战略的同时，公司进一步提升制造效率，推进以数字化、自动化、柔性化为重点的智能化工厂建设。目前，公司正逐步完善和健全数字化工厂的七大功能，实现客户、工厂、供应商整体供应链上的横向信息集成，实现设备、制造执行、资源规划之间的纵向信息实时传递和互联，总体形成了以实时数据为支撑的高效管控和以数据作驱动的分析决策能力。

在实现战略升级的同时，公司也致力于平衡好投资与效益的关系，持续深化协同，致力于全价值链的低成本制造基地建设。

多年来，公司始终将“客户”放在核心价值观之首，通过内部刊物、宣传画、会议、竞赛、活动、评奖等各种方式营造关注客户、重视质量、快速响应的的文化氛围。2018年，公司总部聚焦海外运作风险，策划落实海外运营审核，为提供高质量的产品和服务保驾护航。同时，为促进质量水平不断提升，公司推广质量工具的应用，落实质量人员资质的考核，提升质量团队的专业能力。

延锋人的质量管理视野，正从减少波动转向降低成本，提高经济效益和整体绩效、竞争绩效；从着眼短期绩效转向注重长期发展；从组织单个个体扩展到包括所有相关方在内的整个质量链。