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上海汽车报特别策划 坚持创新实现业绩稳步增长 延锋:黄金十二小时 上汽红岩:敢啃硬骨头的工段长 上汽通用举办“质量开放日”

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坚持创新实现业绩稳步增长

上汽财务荣获“2019年度上海市质量金奖”背后

□ 本报记者 吴琼

日前,上汽财务荣获“2019年度上海市质量金奖”。上海金融行业公认,这是一份含金量很高的荣誉。在金融行业,既要做到业绩增长,又要保证资金安全,这是个鱼和熊掌如何兼得的难题。

在上汽财务总经理沈根伟看来,这是必须做到的,也是一直在做的。

发展、安全两手抓

从一家小小的“内银行”起家,如今,上汽财务已经成为国内排名前三的大型财务公司,并且给监管部门留下了稳健经营的好口碑。

2004年起,沈根伟带领团队实现快速增长。截至2019年末,上汽财务资产总额从2004年的138亿元增长至2061亿元,增长近15倍;净资产从2004年的15亿元增长至323亿元,增长近22倍;归母净利润从2004年的1.1亿元增长至49.1亿元,增长近45倍,年复合增长率接近29%。公开资料显示,截至2019年,上汽财务资产总额在全国247家法人财务公司中排名第三,仅次于大型央企财务公司中油财务公司(母公司:中石油)和中国电力财务公司(母公司:国家电网);营业收入和利润排名第二位仅次于大型央企财务公司中油财务公司(母公司:中石油)。

在中国汽车金融行业内,上汽财务已经超过了曾经领跑的跨国巨头们。沈根伟说:“上汽财务汽车金融板块人均管理贷款和人均创造利润水平,是包括宝马、大众、奔驰等在内的国内十家主流汽车金融公司平均水平的2倍以上,实现了超越同业,尤其是超越外资头部汽车金融公司的理想。”

这样的高增长,并非建立在野蛮生长的基础上。上汽财务内部更引以为豪的是“上汽财务持续获得监管部门唯一最高监管评级。”得到认可的原因之一就是资产质量优。沈根伟特别提到贷款不良率,“从金融企业最为关注的资产质量来看,截至到2019年末,上汽财务零售贷款30天以上逾期率和90天以上逾期率均保持业内最优水平,批发贷款不良率多年来保持0%的记录。这些指标遥遥领先于同业,甚至明显优于很多大型国有股份制商业银行的不良率水平。”

在业内,上汽财务的品牌——“上和”已打出一片江山。“‘上和’系列产品发行价格低于传统信用债估值,这是一种历史性的突破。”上汽财务相关负责人告诉记者,“即使在全行业融资难(发债难)时,上汽财务的债券依然很抢手,尽管发行利率低,还是能获得超倍认购。”以去年上汽财务发行的“上和2019年第三期ABS(个人汽车抵押贷款资产支持证券)”为例,融资66亿元。其中,优先A1级资产支持证券31亿元,发行利率2.82%,比中债AAA信用债的估值低3BP;优先A2级资产支持证券29.2亿元,发行利率3.08%,比中债AAA信用债估值低1BP;优先B级资产支持证券2.3亿元,发行利率3.55%。同期,有些企业即使推出了高利率债券,却无法做到上述业绩。据了解,抢到债券的机构投资人对上汽财务的满意度很高。在全球客户满意度调查权威机构J.D.Power进行的中国汽车金融满意度调研中,上汽财务连续五年获得其全部十个调研项目中的五项第一、四项第二、一项第三。

泛化“客户是上帝”理念

当谈到如何做到稳健和发展兼顾时,沈根伟说“我们在推动业务创新、产品创新的同时,重视风险管理与业务相平衡,推进全面质量管理工作,推进客户满意度建设,实现了又快又好发展。”

上汽财务成立以来,一直紧紧围绕经营目标和发展战略,以“创新引领发展,和谐共创价值”的企业发展理念,倡导“三个创新”,即“管理模式创新”“业务模式创新”“产品创新”,引入“全员目标管理、全员质量管理、全员效率管理”的全员管理理念,建设全新的绩效管理体系。

与此同时,上汽财务特别强调提高客户满意度。为此,上汽财务泛化“客户是上帝”的理念,将“客户是上帝”的外部服务理念引入内部各部门、各团队相互服务的体系中,并和考核相结合。沈根伟说:“构建以创新为中心的绩效管理体系,部门与部门之间、团队与团队之间互为‘客户’,提出需求的部门为接受需求部门的客户,在公司内部提倡并实施‘人人是客户,人人是上帝’理念,将公司内部部门之间、团队之间相互服务的质量和效率指标写入各部门目标任务书,年末由提出服务需求的部门对提供服务的部门进行质量和效率评价,质量和效率评分直接与每个部门、每个部门负责人的绩效考核得分相关。”

据了解,今年上汽财务建立了新项目线上审批渠道,明确各部门的签字时限,延迟反馈者不但在系统中一目了然,而且将在绩效考核时予以扣分。通过这些合作机制的建设,上汽财务实现了前中后台部门共同努力服务外部客户的目标。

创新的成果层出不穷。2005年以来,上汽财务自主开发了汽车金融业务系统、个贷远程签约系统、合格证远程监控系统、电票系统、好车E贷等60余项公司级重大创新产品,众多产品为行业内首创,大大提升了公司的核心竞争力。基于优秀的风控能力和创新能力,上汽财务多次成为监管部门新产品和新业务的最早试行者和准入者。例如,业内首家获准发行资产证券化产品、首家获批金融衍生产品交易资格、首批获得产业链融资试点资格、首批获批开展电票试点和电票线上清算等。

回忆20多年发展,沈根伟说:“通过快速响应、自主研发、精准施策、个性定制,上汽财务既直面竞争,保市场、促销售,支持集团主业;又实现强风控、提盈利,充当集团稳定器。”未来,上汽财务将以上海市质量金奖作为新起点,继续坚持创新发展,凝心聚力、攻坚克难、追梦前行。

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