“享学小专车”多城上线

8月25日，享道出行旗下“享学小专车”在深圳、广州、成都正式投入运营。

开学季到来，享学小专车完成了产品升级，将以更多车型选择、更高标准服务满足用户需求，从“上车前”至“下车后”全流程为小乘客营造舒适安全的体验。

升级后，小专车司机将提供车外站迎、帮忙收放行李、主动开关车门、礼貌问候等一系列贴心服务；车辆行驶过程中，司机主动提示行车安全、全程静音驾驶。下单用户可在APP当前订单行程中，通过“车内视频实时观看”功能随时掌握小乘客在路上的状态。行程结束后，司机主动帮乘客拿下行李。同时，平台鼓励司机在确保司乘安全的前提下，为乘客提供雨雪天撑伞，并按照乘客需求回传下车/离开影像等柔性服务。此外，为了进一步提升享学小专车用户的使用体验，若司机超时10分钟以上导致用户取消订单，平台将对本订单退赔以保证用户体验，并为小专车用户开启服务专线。

享学小专车对于司机的选拔标准及管理规范十分严苛。在双合规基础上，享学小专车严格选拔安全驾驶经验3年以上，运营享道专车“0投诉”、形象亲善、服务意识强的本地模范司机，经过19项严格服务标准审查后方可上岗。与此同时，平台还会定期以线上线下服务培训、月度线上服务考核、管家服务培训考核等形式，持续提升在岗司机服务质量与安全意识。

享学小专车过去一年用户数量同比增长66%，上海地区用户数量同比增长127%。享学小专车上线3年来，不仅将运营版图扩展到多个城市，并且累计服务人次已经突破10万。（顾雪琪）