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上海汽车报特别策划 多措并举促进汽车市场消费

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上海加码汽车促消费政策,汽车企业做细服务迎接“金九银十”

多措并举促进汽车市场消费

□ 本报记者 严瑶 李修惠 阮希琼

汽车消费作为大宗消费,是当前稳经济、促消费的重要抓手。近日,多地促汽车消费政策密集出炉。9月14日,上海市发展和改革委员会发布关于调整《上海市促进汽车消费补贴实施细则》部分内容的通知,提出将延续实施新能源汽车置换补贴,对补贴范围和标准、“旧车”和“新车”认定条件,以及新车注册截止日期等进行调整。

把服务做精细,与用户深入沟通;推出更多优惠方案,降低购车门槛……随着“金九银十”的到来,上汽旗下的各大车企纷纷创造“热点”,抓住各地促进消费政策密集出炉的机遇,让市场需求进一步释放。

上汽大众朗逸荣登燃油车销冠宝座

“朗逸这款车,您懂的,就是好用、实惠、保值。9月份下单还有上万元的优惠。”最近几个周末,前往上汽大众经销商门店看朗逸的消费者有不少。“燃油车销售还得看朗逸。”门店销售人员说,她最近接待了很多批专程来看朗逸的客户,介绍2024款朗逸的话术几乎都能倒着背出来。

今年8月份,朗逸以31890辆的销量数据稳居全国燃油车销量冠军宝座。在以燃油车为主的紧凑型车板块,市场格局相对稳定。紧凑型车的目标群体看车时首先考虑主流品牌,以及车辆的可靠性和保值率。

门店销售人员打开2024款朗逸星空领先版的车门,指着前排说道,“像我们新款朗逸的数字座舱,现在也很‘潮’的。”这款车型配备12英寸悬浮式中控屏、10.25英寸数字液晶仪表、智慧车联系统、前排座椅加热、主驾座椅6向电动调节、双区自动空调,以及无钥匙进入等丰富功能。“加上现在的优惠政策,消费者以11万元出头的‘地板价’就能享受到这样同级车中‘天花板’级别的配置。”销售人员说,随着现在的主力购车人群愈发年轻,新款朗逸在智能化等方面的配置也能对销量起到很好的促进作用。

凭借销量大、口碑好、保值率高等显著优势,朗逸成为超过500万车主的信赖之选。9月初,上汽大众大众品牌朗逸2024款焕新上市,建议零售价12.09万~15.19万元。朗逸2024款对于中国消费者的用车需求有着精准洞察。

全国乘联会秘书长崔东树指出,燃油车是民生车型,燃油车市场平稳发展是中国汽车工业可持续发展的重要环节。“没必要让消费者觉得买新能源汽车就是光荣的,买燃油车跟不上潮流。”

上汽通用汽车新能源汽车交付忙

为了迎接“金九银十”,位于上海花木路的一家别克4S店早早做好了准备。“刚做完‘919’的活动,中秋、国庆活动立马就要跟上。长假期间的销售排班,我们也都安排好了。”4S店的刘经理告诉记者,“市场竞争很激烈,我们要抓住每一个获取用户的机会。”

新能源汽车大进击的时代,造车新势力和自主品牌的崛起,给合资品牌带来不小的压力。再加上年初开始的“价格战”,更是让经销商直呼“太卷了”。

“好在别克的新能源汽车产品越来越多了,今年上新了E5、E4,很多别克老车主都觉得不错,有些老车主置换了新车。”刘经理说。

记者了解到,为了提升销量,这家别克4S店专门为新能源车型推出了新的金融方案。“用户可以选择购买整车,也可以选择只买车身,而电池包采用租赁方式。这样,消费者的购车门槛就进一步降低了。”销售人员介绍说。

他们更是通过各种渠道,了解市场政策的变化,提前做好准备。“未雨绸缪,为应对明年纯电动车沪牌政策可能发生的变化,我们需要趁着政策尚未变化,包括今年新能源汽车置换补贴延续的势头,赶紧冲一波销量。”

数据显示,今年8月份,上汽通用汽车新能源汽车交付量达到了8017辆,同比增长55.5%。其中,纯电动SUV别克E5的交付量已经连续3个月增长,6月份交付3587辆,7月份交付3722辆,8月份交付3961辆。目前,别克E5累计交付量已经超过12000辆。

但是,越来越“卷”的市场依然让经销商充满了危机感。“我们无法改变大的市场环境,但我们能改变自己,绝对不能坐以待毙。”刘经理直言。

为了鼓舞内部人员的士气,门店组织了一些销售竞赛,并鼓励销售人员去推介更多衍生产品。“店里推出了别克商务车的晶石地板和540°全景影像的后装产品。我们围坐在会议室,一个个给用户打电话,没想到仅用了三个半小时,就成交了21单。大家都很兴奋,也更有信心能卖好车了。”刘经理说。

感受到压力的不仅是别克,在一家凯迪拉克4S店里,记者也感受到了同样的氛围。对于每一位消费者,销售人员的讲解都十分细致、耐心且专业。除了接待用户的销售人员,其他销售人员也一直没有空下来,都在忙着联系用户,邀约进店。“还有一些销售人员跑到友商的商超店学习去了。”该4S店的黄经理告诉记者。

“促销、政府的补贴政策只是其中一个方面。对我们来说,更重要的就是把豪华品牌的工作做细、服务做细。”黄经理坦言。他举了个例子,以往跟踪潜在用户,就是收集潜客信息,然后邀约。但是现在,他们将潜客进一步分类,不同车型的潜客到底是有意向还是不确定、是否已经到过店等信息数据在后台一目了然。为了更好地给消费者讲解新产品,销售人员更是把讲解的过程录了下来,不断演练、不断改进。此外,整车厂直接派了技术人员定期到各家门店驻点,一旦发生售后问题,便能马上配合经销商售后员工,快速响应。

打好“金九银十”这场仗,他们时刻保持着冲刺的状态。

宝骏云朵、五菱缤果贴近用户赢得青睐

铜仁路上的LING HOUSE上汽通用五菱品牌中心再次焕然一新:伴随着宝骏云朵的上市,这家店在沿街的落地窗上贴满了可爱的云朵,连店内也被蓝白两色承包。打开后备箱,一朵软绵绵的“白云”瞬间治愈人心。

“9月9日,我们在这里举办了一场云朵试驾会,当天就收获了21个大订。”该店负责人金彦程说。

从9月1日到9月30日,宝骏云朵在上海推出置换新车现金补贴至高16000元的优惠力度,加上免费获得沪牌,这款售价9.58万元起的纯电大五座车型让许多消费者直呼“真香”。

“我们店铺要开到晚上9点才关门。这几天,上海白天较热,因此夜晚出来逛街的人会比较多。”金彦程告诉记者,“云朵上市后,我们选择了小清新的风格对店内进行重新布置,营造出轻松、时尚的氛围,很多走过路过的人会被吸引进来看车。尤其是在周末,客流量很大,试驾名额几乎都预约满了。”

在松江一家上汽通用五菱经销商店里,宝骏云朵展车周围围着不少想买车的人。“在上海地区促进汽车消费细则出台后的这个周末,店里的人明显多了起来。之前想着观望市场的人也开始决定买车了。”一位经销商工作人员笑着告诉记者,他们预计本月该店销售的宝骏云朵数量将比上个月翻倍。

促进汽车消费的关键,不仅是加强产品端消费,更在于打造良好的消费环境。不久前,上汽通用五菱举办了一场香氛DIY车主活动。在惬意的氛围中,五菱缤果用户说出了与爱车之间的故事。“五菱缤果是我的第一辆车。在家里,爸爸也是五菱车主。这次我们全家去看了缤果后,20分钟就下订了,并且我在小红书上的新车分享还获得了很多关注,很有成就感。”一位女车主说。

在新生代消费力量崛起的环境中,品牌与用户之间的关联变得更加紧密且精细化,消费者的诸多诉求,正考验着品牌能否与客户做出更深度的沟通。

“我们相信,长期用心的服务才能赢得用户认可。”上汽通用五菱品牌公关部相关人员表示,只有始终以用户体验为中心,紧紧围绕用户,不断在服务上进行优化升级,才能逐步收获用户的认同,增加用户对品牌的依赖感,从而推进品牌用户文化的建设。

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