上海大众建立技术交流平台

本报讯 最近，上海大众首期技术中心站研讨班在上海开班，全国27个技术中心站的技术总监参加了研讨班。

此次研讨班旨在规范技术中心站技术支持业务流程，建立技术交流平台，同时，还关注技术专家们非技术业务能力的提升。在为期5天的培训中，除进行维修技术、技术支持经验交流外，技术专家们还参加了上海大众企业文化培训，参观了汽车三厂和试车场。

上海大众技术中心站网络是国内第一个售后服务技术支持网络。去年12月5日，在第二届售后服务技术奥林匹克大赛的颁奖典礼上，27家在技术能力和服务能力方面处于当地领先水平的特约维修站被优选出，正式成为上海大众售后服务技术中心站。自授牌之日起，这27家技术中心站统一接受调度，成为上海大众延伸到各地的强有力手臂，以确保全国任何一个地方发生疑难维修，上海大众都能够在最短的时间内，派出最优秀的、最专业的维修专家赶到现场。

与普通的服务站相比，技术中心站是经过上海大众许可、由上海大众重点培训的服务站。所谓的“技术中心”其实是由维修诊断中心、现场技术支持中心、现场技术培训中心和技术总监交流中心四大项功能组成的，因此，他们具有更加强大的技术支持和传递作用。为了使技术中心站能够顺利地担当起这些“特别任务”，上海大众每年为这些技术中心站提供更广泛的深度专业培训和开展定期的技术交流及研讨，并为其发放必要的诊断工具，以便他们在不影响自身正常维修业务的同时，以更高的专业水准和工作效率外出服务。