上半年汽车质量、安全等投诉仍是热点

本报讯 记者7月24日从中国消费者协会获悉，上半年，涉及汽车质量、安全、价格、合同等问题的投诉有所上升，汽车投诉仍是热点。

据中消协有关负责人介绍，上半年，汽车质量投诉上升5.6%。表现在“三包”期内质量差，发动机、变速器、制动器等关键零部件都存在问题，多次修理不好，超出“三包”期收取高额修理费用；假冒配件等层出不穷；一些厂家所谓的“4S”店也利用消费者不懂技术，骗取消费者更换无故障零部件，收取高额费用。

这位负责人说，汽车安全投诉上升19.7%。汽车质量的好坏及零配件的真假直接关系到消费者的生命安全，汽车自燃、质量隐患，不仅给消费者造成直接威胁，而且对他人也构成潜在的危害，后果非常严重。

此外，汽车合同投诉上升35.8%。国家尚未出台专门处理汽车质量纠纷的规定，个别厂家就以此为借口，制订对消费者不利的条款。有些厂家要求消费者在主张质量权利时，必须同时提供国家检测部门出具的检测报告，但检测机构目前还不多，且检测费用昂贵，并不是一般消费者所能承担的。而且有的汽车检测机构还不接受个人委托，检测难成了消费者维权的瓶颈。（新华）