首季投诉集中在30万元以下车型

本报讯 4月27日，中国质量协会用户委员会、车人网和清华汽车工程研究院联合公布“2008年一季度中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告”。该报告显示，一季度共收到用户投诉1576例。其中，异响问题投诉持续上升，主要集中在30万元以下车型。

中国质量协会用户委员会汽车投诉总监吴洁说，相比上个季度，产品质量问题的投诉比率呈上升趋势。具体比率为：质量问题投诉67.1%，服务质量投诉32.9%。

“其中表现比较突出的是，用户对汽车有异响的反应继续上升，问题涉及多款车型不同部位，尤其是30万以下的轿车车型。”吴洁指出，发生异响的部件主要集中在发动机、变速箱、仪表盘、刹车、方向盘等。报告进一步指出，变速箱问题主要表现为挂挡混乱、挂挡困难等，多发生在购车后的第二年或第三年；发动机问题则主要表现为无法启动和车辆易熄火等。（汪文）