市出租汽车协会又出新规

本报讯 为迎接奥运会和世博会召开，上海市出租汽车行业协会日前代表本市10万名出租车司机向社会和市民作出7项服务承诺，并明确了8项服务禁区。

出租汽车行业的7项服务承诺分别是：驾驶员不按规定使用计价器的，乘客可拒付车费；驾驶员不出具当差业务发票的，乘客可拒付车费；驾驶员拒绝使用上海公共交通卡的，乘客可拒付车费（卡本身故障除外）；驾驶员多收车费，经查实可退一赔二；出租车在起步里程内发生故障，无法完成运送服务的，乘客可拒付车费，超过起步费里程的，免起步费；出租车公司对乘客投诉实行“三告知”，即受理告知、过程告知、结果告知；出租车营业站点和调度室有车必供，按序调派。

8项服务禁区分别是：绕道或不按照乘客指定的合理路线行驶；在营运途中无正当理由中断服务；问询目的地后不载客；不按照标准收取车费；收取车费后出具废发票、假发票；窃取乘客乘车卡内资金；故意造成计价器失准或损坏；擅自将客运服务车辆交与他人载客营运。（冯岩）