双龙开展经销商KPI绩效管理培训

为优化服务网络，提升经销商运营水平，日前，双龙汽车中国营销部在西安、武汉两地集合全国经销商举行以KPI（关键业绩指标）为核心的绩效管理培训，就如何对关键流程和关键岗位进行量化考核进行指导。这是双龙汽车中国营销部首次集合全国经销商举办培训活动。

期望提高经销商获利能力

这次培训主要针对各区域经销商总经理层面，内容涉及绩效管理的概念及内容、KPI关键指标的具体说明、运用PDCA进行KPI管理等。

据了解，KPI培训主要针对销售、市场、售后等运营当中出现的节点，查找关键流程、关键岗位，并进行量化考核。

“我们对关键业绩指标进行了非常细致的划分，对市场与销售、售后与市场之间的关联进行分析，为经销商在提升顾客满意度、加强品牌及企业形象上提供指导，同时通过指导其内部流程的改善，提升销售店的经营效率，协助销售店对员工的价值创造行为进行管理并客观评价。销售店通过绩效管理可提升企业获利能力。”双龙汽车中国营销部网络部相关人士介绍说。

目前，双龙在全国有60余家经销网络，这是双龙汽车中国营销部第一次全国范围内的经销商培训，第一批接受培训的为总经理等管理者，接下来还将对销售经理进行培训和对销售团队进行量化考核。

销量提升亟须软件跟进

去年，双龙汽车在中国取得了可喜的成绩，销量同比增长230%，对比SUV市场60%的平均增长量，双龙的增幅整整超过行业增长的170%。

“双龙汽车知名度和销量的不断提高，对经销网络的硬件和软件都提出了更高的要求。硬件方面我们可以通过硬性的规定来规范，软件方面则需经销商的有效团队管理来改善。”该人士介绍，“我们有很多经销商一直以来从事的都是进口车销售，而进口车销量比较小，销售人员在市场推广和销售策略上长期以来比较被动，在团队管理和企业文化建设方面也没有成套的体系。因此，期望通过培训，把先进的管理方式、策略和理念传授给他们，帮助他们实现自我提升。同时，让他们感受到在上半年由于柴油供应紧张等因素，造成经济收益有所下降的时候，还有职业能力提升的收获。”

下半年着手销售店形象改进

大力拓展销售渠道是双龙汽车今年的目标，因此，除了加强经销商培训及继续在全国铺展销售网络外，双龙还将在年内对全国销售店进行形象改建。“现在已着手对一些有销量基础的经销商进行改进，目前正在施工建设阶段，估计最快的一批将在9月份完成改建，改建后的销售店在外观和店内布置方面将更符合双龙的品牌形象。”