5年10万公里 北京现代售后升级

本报讯 7月4日，北京现代宣布其售后服务全面升级，诸多服务项目刷新业内纪录。

北京现代售后服务升级的内容包括：所有在2008年1月1日以后售出的非营运车辆，其发动机、变速箱总成的保修期从2年/6万公里延长至5年/10万公里；另外，针对目前消费者普遍关注的汽车消耗品配件，包括12类零部件，北京现代也推出了3个月/5000公里的保修政策，而此前业内其他厂商大多采取不予保修或有限保修的政策。

目前国内各厂家多在产品配置、价格和品牌形象等方面做文章，但涉及产品保修期这一敏感问题，都是慎之又慎，轻易不敢做出承诺。究其原因，除了居高不下的售后服务成本以外，如何保持稳定的产品质量也是一大难题。发动机、变速箱总成作为汽车组成最重要、最昂贵的部件，直接决定了车辆的整体性能和动力指标的好坏，其质量和耐久性也一直是汽车消费者关注和投诉的热点，但目前多数厂家仍然实行与整车同样的保修期。而关于一些常用的汽车消耗品零部件，如制动系统、离合系统、火花塞、玻璃等是否保修的问题，也经常成为消费者和厂商争执的焦点。北京现代针对这两大类汽车消费者最关注的问题做出延长保修期的决定，极大地缓解了用户对于汽车质量及维修的后顾之忧。

不断强化售后服务体系，更是北京现代品牌战略日益清晰的一种体现。“5年/10万公里”的保修期延长和扩大保修零部件范围，既是从消费者角度出发，以消费者利益为中心的体现，同时也是北京现代品牌实现战略转变的标志。另据统计数据，目前在北京、杭州、山东等全国很多省市的出租车市场，北京现代索纳塔、伊兰特连续营运5年以上，累计行驶里程超过60万公里无大修的案例不在少数。5年来源自全国百万用户的质量信息反馈，也是北京现代此次升级售后服务信心的支撑。

又讯为庆祝5年/10万公里动力总成保修服务计划推出，7月5日－20日，北京现代在全国启动了主题为“爱心海洋”的免费检测服务活动。

从7月5日至20日，北京现代全国298家4S店和123家售后服务站（出租车服务站除外）将为车主提供一系列检测服务，对车辆发动机、变速箱、底盘、空调、进气、刹车、油液以及轮胎共8大系统，共28个项目进行免费检测。免检期间，为进一步方便客户，北京现代还将联合各地300多家经销商进行外出巡展、巡检活动，为更多用户提供更加便利的检测服务。同时，北京现代还联合配套厂家，在全国15个城市的多家4S店内开展系列培训讲座，涉及轮胎、电瓶、空调等使用及保养知识，为车主讲授用车科学常识。（刘裴裴）