上汽活动中心以优质服务接待F1赛事

本报讯 当国际赛车场马达轰鸣声起时，上汽活动中心的“蓝宫大饭店”外卖服务点也闪亮登场了。

作为F1赛事的供应商，蓝宫大饭店始终遵循“以客为尊、精心服务；以人为本、精诚合作”核心价值观。外卖服务点在国际赛车场的媒体中心，从10月17日起，每天有大量的国内外记者很早就抵达媒体中心实地进行报道，所以蓝宫大饭店的员工必须在早晨6点左右进场。所有参与外卖的员工在F1赛事期间，每天只能睡4-5个小时，也只能吃1、2顿饭。但是大家没有怨言，一天紧张工作结束后，第二天仍然精神饱满地出现在赛车场上。

蓝宫大饭店还为F1赛事提供优质客房服务。10月17日，有一位入住饭店的客人不慎把手提电脑遗失在出租车内，就在客人万分焦急之时，前厅行李员顾军主动上前安抚客人，并通过细致的工作查到了该出租车车号，并及时与该出租车司机联系，当天就把客人遗失的电脑物归原主。同一天，另一位入住外籍客人无意中向前厅行李员顾飞反映，他乘坐的出租车从F1赛场到活动中心，司机收了他100元人民币，由于语言不通，他觉得十分无奈。当顾飞听取了这个情况后，马上主动与出租车的主管单位联系，使客人遇到问题得到圆满解决。

以上点滴小事，体现了蓝宫大饭店四星级服务水准。（张勇）