斯柯达荣膺“2008金扳手服务创新奖”

日前，“2008中国汽车服务金扳手奖金手指奖”评选揭晓，继去年荣获“金扳手服务新秀奖”之后，上海大众斯柯达品牌凭借全面的人性化关爱服务，摘得“2008中国汽车服务金扳手服务创新奖”桂冠，充分彰显了斯柯达一直以来在服务方面令人称道的特色和优势。

据悉，“中国汽车服务金扳手奖”以打造中国汽车服务价值坐标系为目标，3年来得到了广大消费者、媒体和厂商的广泛认同，已成为中国汽车服务领域最具影响力和知名度的年度榜单。“金扳手奖” 评选活动历经读者推荐及预评、网络及杂志读者投票、媒体及行业专家评选等环节，力求以专业权威的视角、广泛的车主参与度和公平、公正、公开的评选标准，为中国消费者的购车和用车、养车消费提供权威参考。

上海大众斯柯达品牌相关负责人表示，作为以服务见长的汽车品牌，斯柯达秉承人性化关爱的服务理念，强调“关心车更关心人”的全方位服务理念，从营销环节起步，不仅关注传统服务中对车辆本身问题的解决，更全面强调人性化关爱，注重对人的关怀。在服务层面以用户生活轨迹为出发点，为用户发现和解决人、车、生活中的各种问题，以开创性的主动服务为消费者提供人性化的服务体验，赢得了广大消费者的喜爱和认可。斯柯达的服务以人为中心，强调“人”的本位、“车”的从属，超越了以“车”为服务起点的传统服务观念，荣获2008金扳手服务创新奖实至名归。

针对不同季节车辆保养的重点和车主需求的不同，上海大众斯柯达推出了独具特色的四季关爱体系，以每个季节用户的具体需求为切入点，不仅推出针对不同季节的检测项目，更根据南北地区差异和气候特点推出关爱措施，被斯柯达用户广为称道。今年以来，无论是春季关爱的除雾抹布和健康竹炭荷包等绿色礼包，还是夏季关爱的前后遮阳挡等实用礼品；无论是秋季关爱的GPS导航精彩回馈，还是冬季关爱的雪铲和防雾擦等冬季实用礼包以及TPMS轮胎监测系统优惠，在为广大用户送去便捷和关爱的同时，更赢得了斯柯达车主们的高度赞誉。

除了极具创新的季节关爱活动，上海大众斯柯达还非常注重与车主的沟通和互动。2008年斯柯达在全国开展了一系列车主“售后服务体验营”活动，通过形式多样的互动，帮助车主了解和学习车辆的使用、保养和维护方面的专业知识，让车主更懂车，更好地享受车带来的便利生活。极富实用性的售后活动得到了斯柯达车主的一致认同，参与的热情非常高。

据了解，上海大众斯柯达在荣膺“2008金扳手服务创新奖”的同时，还连续两年将“中国汽车品牌销售满意度第一”的冠军宝座揽入怀中，充分表明斯柯达不仅为用户提供高性能高品质的汽车产品，更致力于提供高品质的人性化服务，这无疑是斯柯达品牌在广大用户心中积攒下丰厚口碑的重要原因。目前，斯柯达品牌首款车型明锐的市场总销量已远超8万辆。