“大众金桥”用“心”经营赢市场

本报讯 2008年上海大众金桥汽车销售公司销售整车1375辆，同比增长35%，成为上海大众车辆销售的第一梯队。踌躇满志的金桥销售公司总经理表示，今年将在去年基础上，力争整车销售量再提升10%，达1500辆；车辆维修产值目标1850万元，同比增长10%，以促进公司的长足发展。

在资金紧张、市场低迷、顾客观望的形势下，4S店的商家们因汽车销量倍感头疼。然而，当记者走访金桥销售服务公司时，却看到门庭若市的景象：来店维修的汽车排起了队，店内更是有不少顾客在看车。上海大众汽车金桥销售服务公司为何能逆势上扬，出现如此火爆的场面？

该公司领导表示，面对愈演愈烈的市场价格竞争，他们没有一味地走入“价格战”误区，而是将销售工作重点放在差异化营销和提升营销服务质量上。为此，公司加强了市场跟踪分析，对市场进行细分，客户需要哪种车型、提供什么服务，他们都了如指掌，提高了创新和服务应变能力，受到客户欢迎，连刚成立一年多的二级销售网点南汇分店也实现331辆的可观销量。上海大众金桥销售公司认识到，“售后服务是窗口，是整车销售的后盾和保障。”只有做好售后服务，才能把顾客留住。他们在做好车辆销售和维修主业的情况下，加强自身竞争实力，注重公司团队建设，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，在汽车服务上做延伸，进一步拓展了二手车业务、上牌业务和上海大众车辆解体处理业务，通过一系列精细服务，赢得了市场。（严瑶）