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2009年2月15星期日
国内统一刊号:CN31-0035

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进一步加强消费者对品牌的认同感和归属感

东风日产“感心公路”节后再送服务

本报讯 东风日产以“春节回家,一路无忧”为主题的“感心公路”活动,节后又早早拉开序幕,以多种方式的感心服务,保障车主们在回程路上也无忧畅行。

据了解,东风日产的这次“感心公路”活动在1月19日—1月25日以及2月2日—2月8日两个春运高峰期举行,覆盖包括京珠、京沪、京福、沪杭、粤赣高速等在内的13大主要高速公路服务站或加油站,共计有100多个服务站,百万个东风日产的车主都已享受到这份新春的温暖关怀。

据了解,东风日产车主们年前就通过短信等方式知道了“感心公路”,很多车主表示,春节前夕大家都想快点平平安安地回家过年,有时真的就忘了给车子做检查,而且在路上长途驾驶,人也很疲劳。东风日产的这个活动给了自己和车子一个休息充电的机会,简直就是雪中送炭。

据京珠高速上一家感心公路服务站负责人介绍,春节期间,在感心服务站接受检测的客户平均每天有十多位,但每个客户都表达了他们对东风日产服务的信任和满意。“这是让我们的服务一直延伸下去的动力,让更多客户知道我们东风日产会和他们一路相伴。”

东风日产售后服务部门相关人士表示,“因为品牌的构建离不开人们消费好感的支持。车企能充分考虑到车主春节开车回家过年旅行中的实际需求,通过‘感心公路’服务平台为他们提供必要的帮助和温馨的服务,实际上就是在最大化地实现企业理念与消费价值之间的对接,让消费者逐步产生高度的认同感和归属感。虽然不是全部车主都会从中受惠,但享受过感心服务的人们,会将温暖贴心的感觉口口相传,以口碑作用进一步巩固和提升东风日产品牌形象和市场地位。”

小史

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