安吉荣威获销售五星奖

安吉汽车销售有限公司日前获2008年度荣威销售五星奖、售后服务三星奖。这是对安吉荣威去年工作的肯定，更是一种无形的推动力。

作为上汽集团旗下唯一的“荣威”经销企业，安吉销售2006年4月成立以来，根据上汽“围绕先进制造业、发展现代服务业”精神，秉承上汽集团一贯的“精益求精”理念，以“ROEWE”汽车和“安吉汽车服务”品牌为依托，依靠完整的服务体系，不断推陈出新，努力增强员工的服务意识和服务技能，建立起了稳定、良好的客户关系，以专业、细致、热情、周到的服务，与主机厂共同打造“荣威”品牌。在全国众多的经销商中独树一帜，销量名列前茅。

安吉销售全体员工在过去的一年里，努力推进“用户满意工程”，让客户充分感受“荣威”品牌的“尊容体验”：

一是在服务过程中，统一着装，挂牌上岗，面带微笑，礼貌用语，以细节服务锤炼品质，将优质服务贯穿全过程；二是通过营销能力的培训，提高与客户交往的技巧，宣传终身服务的形式和内容；三是建立客户信息系统，创建交流平台，做到“细心接待客户、细心了解需求、细心解答疑问、细心把握机遇、细心维护利益”，把情感交流延伸到工作和业务之外，将服务营销融入人性化关怀。

安吉销售一直倡导服务理念，把销售和服务放在同一层面，举办了许多有社会效益的市场活动，取得了一定的成效，在提高销量的同时也做好了“安吉”品牌。其中更是涌现出许多感人的故事：销售顾问李福祥在上海百年罕见的雪灾中，不顾严寒，冒着大雪为客户几天几夜送车到外地。这种敬业精神展现出服务他人的无私理念，他也因此荣获了2008年上海市服务明星奖，成为全公司学习的楷模。

另外，在去年上、下半年两次上汽车、集团内部员工车销售过程中，公司上下一心，克服时间紧任务重的困难，圆满地完成了员工车的销售工作。 顾颖婷