用IT语言诠释“经营者”管理理念

题记：上汽“经营者”管理工作推进的目的，是要建立一套融现代企业管理、职工当家作主、厂务公开为一体的企业日常运行机制。在这样的机制下，企业中每个人的收益直接与企业的总体利益相联系，企业经营中每增收一分钱或浪费一分钱，都直观地与职工利益挂钩，使每一个职工开始自觉不自觉、自愿不自愿地当起“家”来，自觉地参与和监督企业的经营状况，承担其“经营者”责任，从而使企业管理变少数人管理为全员参与的群体管理

“经营者”管理模式是上汽从管理机制创新上推动企业科学发展，调动全体员工积极性和创造性，加强成本、技术、人才建设的重要管理模式。2008年3月11日上汽集团召开大会，再发动，再动员全面推行“人人成为‘经营者’”管理模式。上汽提出的“经营者”管理模式，是在学习实践科学发展观基础上的机制创新，它充分体现了科学发展观的持续发展、以人为本、统筹兼顾、和谐稳定的理念。推行“经营者”管理模式，正是把经营体放在了企业的内部市场，极大地调动了每一个员工的积极性，通过经营方案，统筹兼顾了企业、经营体、个人利益，使企业最大限度地降低经营成本，最大限度地提高全员劳动生产率，建立最完善的经济运行模式。

构筑“经营者”管理平台

近年来，上汽决策层致力于“经营者”管理模式的深入推进。2008年，上汽领导意识到，此项管理模式的深化必须结合当今最系统、最先进的运作结算模式，用信息化软件技术来解析经营者模式，使其有更科学、更量化、更精细的运作平台。

“经营者”管理，必须有一整套系统完整的可操作环境，让人人都能直观地对经营环境中任何一个节点的现状有个一目了然的掌握，这就需要用IT技术来表述每一个经营体的运行情况。

在上汽“经营者”管理领导小组组长吴诗仲的亲自关心和直接参与下，上汽相关部门和人员进行了开发“经营者”管理计算机系统的前期调研。2008年4月11日，上汽“经营者”管理领导小组决定由上汽信息公司开发《经营者计算机管理系统》。上汽信息公司接受任务后，决定由曾经开发大众经销商管理系统、客户关系管理系统等而大获成功的专业子公司永诺公司担此重任。永诺公司不负众望，把握全局，以科学发展观为指导，以用户满意工程为抓手，在短短的5个月时间内组织开发成功“经营者”管理软件，为上汽推进“经营者”管理作出了新的贡献。目前，上汽已经全面推行这套界面友好、可操作性强的《经营者计算机管理系统》操作平台，推动着“经营者”管理工作有条不紊地开展。

为了准确表述“经营者”管理的理念，永诺公司和上汽“经营者”管理推进办公室密切合作，在软件开发之初，就与各企业进行细致入微的良好沟通，以保证新开发的《经营者计算机管理系统》平台能准确体现“经营者”管理模式，能更便捷、更直观、更实用，帮助上汽各企业能短、平、快扎实地推进“经营者”管理工作。

上汽信息副总经理兼永诺公司总经理蔡龙根，深知开发任务的艰巨和重要，开发伊始就组建了一支精锐团队，40多人全部是30岁以下年轻人，每个人都具有良好的个人技术素养、极富团结协作的精神。在项目的关键节点，永诺公司领导亲自到场检查和指导，不放松任何细节，多次对项目团队提出了“零缺陷”要求，整个项目实现定期检查与随机抽查相结合，无形中给项目团队的“压力”不小，大大提高了所有开发人员、测试人员的质量意识。

时间紧、任务重、责任大，项目组在最紧张的时候“周六保证不休息，周日休息不保证”。按照领导要求，《经营者计算机管理系统》运行环境比计划提前一个月安装到上海汽车变速器公司烟台分公司，进行试点操作，并且一次成功。2008年10月7日起，《经营者计算机管理系统》全面在上汽内13个“经营者”管理推进单位安装，并于12月试运转，运转单位全部正常运作。至此，永诺公司出色地完成了《经营者计算机管理系统》的软件开发。

进度、精度 一个都不能少

通过在《经营者计算机管理系统》项目管理过程中的实践，永诺公司领导深刻体会到科学发展观对提升企业核心竞争力，推动企业发展迈向新台阶具有重大的意义。

永诺公司开发的《经营者计算机管理系统》基本理念是想达到：一个市场（虚拟而又真实，受控而又与外部市场接轨的运行模块），两个实体（主营业务经营体和主营业务经营链），三大关系（按经营结算形式，分三种关系：买卖关系、服务关系、契约关系），四项工作（资源量化、费用分解、价格体系、计算机系统）五种岗位（生产、物资流通、生产支持、技术、管理），从而达到经营体划分到位、资源量化到位、价格体系核定到位、计算机系统到位、经营方案和结算到位，用IT 系统量化管理企业全部经营流程。

永诺公司开发的《经营者计算机管理系统》作为该管理模式的标准软件平台，要在无成熟先例可循的情况下，在短短6个月时间内完成需求分析、设计开发，并面向众多的企业应用，任务极其艰巨，亟需一支专业素养一流的开发团队形成合力后所阐发的优异技能和潜能。永诺公司接到任务时，公司领导采用科学合理、充满活力的用人机制，组建了一支实力强、素质高的项目研发工作团队。以项目管理与控制、业务需求分析与把握、技术攻关、功能与性能测试、对外沟通与协调、体系标准把握等6个团队为阵容，稳扎稳打、步步为营，开始了软件开发。

开发过程中，项目采用分组负责代码编制的方式，由组长负责代码工作的分配与质量检查，确保软件工作质量。由于代码编制工作量较大，部分代码编制采取外包方式，软件工作质量仍由组长负责控制，这样既保证工作进度，也确保软件工作质量，并且为解决软件项目开发业务量不均衡、人力资源需求起伏较大、长期大量储备人才成本较高的难题，探索了一条新的路子。

为了使开发进度和产品精度有机统一，永诺公司充分调动项目组人员的积极性和团结协作精神，从而使整个项目在调研、开发、实施过程中，完全处于高效运转状态，为项目的顺利进行奠定了坚实的基础。项目组做了大量调研工作，分析各企业的特点和经验，做系统需求分析与定位。为了使用户对软件设计有直观了解，项目组以静态页面的形式，邀请上汽推进办与各企业专家参与讨论，听取意见，取得了极好的效果。

要确保上汽推进“经营者”管理模式整体进度的需要，就要尽可能压缩系统上线前的各项准备工作时间，使用户的基础数据准备工作能与《经营者计算机管理系统》的开发工作同步进行，他们在系统静态页面评审通过后，立即投入到系统基础数据标准格式的设计工作中去，7月下旬，经上汽推进办与各企业充分讨论并多次修改的“系统基础数据准备标准格式”最终定稿，同时，安排了第一批上线企业的基础数据准备工作培训。这一工作，把各企业《经营者计算机管理系统》的实施工作前移，为各企业《经营者计算机管理系统》顺利快速上线赢得了宝贵的时间。

开发过程中集思广益、员工积极贡献智慧很重要，为更有效地汲取集体智慧，节省开会研讨的时间。永诺公司还开通了“经营者”管理交流栏目，通过上汽工会网站“经营者”管理交流栏目发布各项标准文档，进行交流与沟通，确保上汽推进办、各企业、项目开发组对软件设计思想认识和理解的一致性。

为了使系统的操作更加贴近用户与人性化，同时确保软件正式推出时达到“零缺陷”的目标，永诺公司将原定的9月底完成开发任务的计划压缩到9月中旬，在山东上汽变速器和中弹两家企业进行试点运行过程中，及时听取操作人员的意见，不断对系统进行修改与完善，为正式版本推出后在各企业一次性成功上线提供了有力的保证。

项目管理工作严格节点控制始终坚持“零缺陷”目标。永诺公司领导明确要求：软件需求与功能定位要与上汽推进办和各企业充分沟通，全面考虑各方面的问题，确定标准。绝对不允许发生标准偏差、不适应管理模式要求的问题。正式推出的软件，必须通过最为严格的测试，确保正式推出的软件达到“零缺陷”。在紧张有序的开发过程中，每日由各组组长检查当日工作进度与质量；每3天开一次项目组例会，检查各组工作的完成情况，及时沟通并发现和解决各类问题。项目组制定了项目的关键节点、时间计划和各阶段工作进程，并定期检查和随机抽查项目小组的工作进程，及时调配资源，解决项目过程中的难点和问题，为项目过程的有效控制，提供了强有力的保障。

用户满意工程贯穿始终

开发一个操作平台，尽管繁琐复杂，但是到了最终用户手里，必须是傻瓜界面；老妪能解。这是软件能否成功运用的奥秘，这也是“用户满意工程”。

项目组从静态页面、数据库设计、业务逻辑设计、公共方法提炼与编制、代码范例开发与评审、代码进度与质量检查、测试用例编写、全面细致的测试与完善、培训及用户指南等关键文档编制、试点用户使用结果检查，最终展现在用户面前的《经营者计算机管理系统》界面和使用方式正是一个简单易行的操作环境。《经营者计算机管理系统》整个项目从3月份参与需求调研，4月份正式立项，开展用户调研、系统分析，5月份软件DEMO 通过用户评审，到6—9月中旬全面完成开发测试、9月下旬完成试点企业（山东上汽变速器等）运行工作。目前连续运行稳定，用户反馈也满意。10月至今已完成14家企业（申雅、皮尔博格、中弹、上柴、南维柯、南京东华、赛科利、上实交通、纳铁福、汇众、彭浦机器厂、幸福摩托车、乾通、圣德曼）的培训、部署和应用，进入正常运行，获得了上汽推进办和各企业的一致认可与好评。目前，《经营者计算机管理系统》将进入第二批推广企业应用。

永诺公司清醒地认识到，软件开发成功，只是“经营者”管理工作的起步和一部分工作，围绕《经营者计算机管理系统》的实施，有很重要的必备条件和准备工作要做。2008年8月5日，永诺公司着手举行经营者管理基础数据准备及接口标准培训，有26家企业130人参加，8月20日正式发布《“经营者”计算机管理系统硬件和软件配置方案》，8至9月对10家企业的基础数据准备工作进行辅导与核对。在企业安装《经营者计算机管理系统》的同时培训系统管理员，教会系统管理员如何管理《经营者计算机管理系统》。

基础数据涉及4大类22种数据，既是系统运行前期的标准化工作，也体现了经营思想和经营方案，所以非常重要，设置之前需要深入理解。管理系统共有16种经营数据，囊括了企业供产销全过程的料工费信息，并且需要细化为各类经营体的经营收支，数据量非常大。如果没有业务系统作为支撑，并且实现动态数据连接（无缝链接），要实现“经营者”管理模式比较困难。《经营者计算机管理系统》提供数据接口标准，可由企业的管理系统服务商和上汽信息公司共同开发接口后由其他管理系统向《经营者计算机管理系统》自动导入数据，实现无缝链接；部分少量数据也可从其他管理系统导出数据，按《经营者计算机管理系统》接口标准整理后手工导入经营者系统。完成准备工作后，永诺公司与企业确定详细安装实施计划并派出实施人员到企业安装实施。实践证明，必备条件和基础数据准备工作扎实的企业上手《经营者计算机管理系统》非常顺利，而实现了无缝链接的企业，运转《经营者计算机管理系统》更是轻车熟路，事半功倍了。

经过一段时间的试运行，用户单位对永诺公司的《经营者计算机管理系统》评价很高，他们认为：在团队工作进度上，永诺公司这么快就做出原型系统，说明永诺公司的工程师们对“经营者”管理模式理解很透彻。永诺公司是用IT语言解构了“经营者”管理的理念，为管理模式的推行提供了标准解决方案。

经记者了解，推进单位对软件试用的普遍体会是，各种情况都想到了，考虑得很周全，做法标准和步骤明确，易于理解和执行，工作简便了，想不到永诺公司的工程师对企业的业务和管理这么熟悉，沟通毫无障碍，响应及时，服务到位，为企业提供了很大的帮助。

开发成功“经营者”管理软件，同时也让永诺公司的管理层深深体会到企业核心竞争力的重要性，正因为公司具有一支能打硬仗的队伍，具有一套科学管理的流程，并且充分理解用户的业务需求，才能使永诺公司在短时间内顺利完成经营者管理软件的开发任务。