上海大众对经销商开展《DOS导读》培训

本报讯 为了帮助经销商更好地理解和执行《上海大众汽车VW品牌经销商运营标准（DOS）》，最近，上海大众网络能力发展科陆续在全国25家标杆店展开培训，首批培训对象为经销商总经理，共16个培训班。

DOS是上海大众为了深入贯彻“主动营销模式”理念，组织有关部门共同对以前的标准体系进行了集成和改写，集成后的手册正式命名为《上海大众汽车VW品牌经销商运营标准（DOS）》。与以前的标准相比，DOS具体有以下特点：一是对以前由各部门分散制定的经营管理标准进行整合，维护了标准的统一性和权威性；二是内容上不仅有概念，还增加了可操作性，并将GCE（卓越体验）的标准融入DOS标准中；三是形式上分为I-CARE和V-CARE两册，前者主要是关于“关爱客户、满足客户需求”，后者主要是关于“关爱经销商和经销商员工”。

培训之后，上海大众网络能力发展科将组织有关专业人员到经销商现场进行入店辅导，帮助经销商掌握DOS中的理念、标准和流程。（宗晓莹）