把汽车置换服务送上门

近日，由安吉二手车主办的“上汽职工汽车置换活动”来到延峰伟世通，把汽车置换服务送上门。根据以往工作经验，安吉二手车将活动流程设置得非常人性化：第一天为客户预约登记，之后安排2～3天的时间进行现场39项专业检测、评估，并向每位评估的车主发放500元的收购现金抵用券，以及汽车音乐大碟。据安吉二手车现场销售代表反映，平均每场活动都有几十名员工踊跃预约报名，大家对安吉二手车专业性、人性化的二手车体验服务给予了一致肯定，希望以后能多多举行类似为职工用车、卖车、买车着想的汽车服务活动。

笔者在现场了解到，安吉二手车为了不影响职工朋友们的工作时间，在短暂的午休时间尽快为职工朋友们评估车辆、咨询二手车相关业务。此次安吉二手车加强了首日预约登记的流程管理，具体包括：车主姓名、车辆牌照、车辆型号、购置日期、行驶里程等。如此详尽的前期沟通，可以让后续的服务展开更加具有针对性，也同时避免了之后由于这些基本情况而延误工作的进程节奏。

在评估置换现场，笔者看到安吉二手车的评估师和收销代表1+1组合进行服务。身着安吉二手车统一工作服的工作人员给人的第一印象就非常专业、有亲和力，而39项专业免费检测、评估项目，更是让每位参与的职工朋友都能充分领略到专业的二手车评估服务。其间，由评估师根据评估流程首先进行车辆整体的评估和记录，收销代表则会在一旁对评估师的每一项评估项目进行逐一讲解，评估结束后的3天内，安吉二手车认证评估书就会送到车主手中，并提供一系列的后续跟踪服务，方便车主最终完成二手车置换。

参加活动的车主均表示：对此次活动的车辆评估价格及二手车交易服务都比较满意，更重要的是，来自上汽集团二手车品牌有别于一般活跃在二手车交易市场的“黄牛”，能让他们有信赖感和安全感。

王瑾