为装车司机送上“温馨提示卡”

现在每个来安吉物流金桥VDC（总库）装车的大板车司机只要进入2号门作业窗口都会领到一张卡，再按照此卡提示完成一切装车手续。这是金桥VDC为优化仓库运作流程而为大板车司机制作的“温馨提示卡”。

自金桥VDC搬至新场地，由于新场地的新规划以及业务运作的需要，对装车流程做了不少优化改进，使前来装车的司机虽已经接到过通知但仍然很不习惯，继续按原来的操作流程装车，导致了一系列操作上的不便，不仅浪费了司机的时间，更影响了仓库发运的及时率等考核指标。

怎样才能改变这个状况呢？针对这个问题，金桥VDC为此成立专项小组，通过一段时间的数据采集、问题罗列、特例分析、方案执行可行性等一系列课题的反复研究讨论，最终专项小组一致决定：制作一份仓库装车流程温馨提示卡，该卡正面设计为发运商品车的驳运道位，让每个进场装车司机能清晰明了地知道安排好的车道，避免停错道、验错车的麻烦。卡的背面标注商品车发运流程，包括规范验车、验车中遇到质量问题的处理、装车完毕办理出库手续等等。有了这张“温馨提示卡”，使大板车司机在装车时做到“心中有数”。

试用一个多月来，对仓库的运作起到了良好的辅助作用。首先板车司机从刚进场开始，就知道接下去要做什么，该怎么做，如何做才是正确的。司机对装车流程“心中有数”了，就可以最大限度避免操作失误，甚至是经济上的损失。来金桥VDC装车的司机们纷纷表示，这张“温馨提示卡”给他们带来了极大的便利，实现了规范操作、安全装车、安心离场。其次，对于各车队的现场管理，有了“温馨提示卡”后，通过明确规范的操作流程，他们可以更好地管理各自车队的司机，减少整改次数，减轻了工作压力。在方便了司机和车队代表的同时，“温馨提示卡”也对仓库发运产生了良性效果，司机了解了作业流程，不再反复询问是先装车还是先扫描，有了质损该怎么办等诸多问题，大大节约了装车前的准备时间，仓库现场扫描员能在第一时间完成小车数据采集并交予发运管理员，发运管理员在减少对司机前来重复咨询相同问题而进行不断解答的情况下，能集中精神，认真、准确、及时地完成数据出库和交接单办理，提高了窗口服务质量，也提升了发运的工作效率。

使用“温馨提示卡”后，每次板车正常装车完成时间要比未使用前减少近30分钟，不仅提高了仓库发运及时率，同时也为金桥VDC的仓库运作优化改革、自主创新迈出了新的一步。（彭勤）