上海通用“别克关怀”三度荣膺“金扳手奖”

“2009中国汽车服务金扳手奖、金手指奖”评选活动日前隆重揭晓。上海通用汽车售后服务品牌“别克关怀”荣获“中国汽车服务金扳手奖之年度优秀服务品牌——品牌影响力奖”，这也是“别克关怀”第三次荣膺该项殊荣。

作为国内首个汽车售后服务品牌，“别克关怀”率先将汽车售后服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”，秉承“比你更关心你”的服务理念，坚持由车及人始终如一的主动、热忱、全程透明服务，率先推出的“自助菜单式保养”“一对一客户经理制”“免费健诊”“星月服务”等创新服务项目，始终引领整个行业高速发展。同时，随着别克车型保有量的快速攀升和用户需求的实时改变，“别克关怀”不断与时俱进，在加强网络建设、改进服务终端设施和提升售后服务人员素质等方面坚持苦练内功，不断全面提升整体实力。

今年3月，“别克关怀”把全年4次季节免费健诊升级成6次免费健诊，备受用户好评；10月，上海通用汽车全国配件配送中心正式落成，这一售后航母以国际先进的硬件设施、储运能力和管理模式大幅提升了“别克关怀”的客户响应速度和服务质量。而另一块金字招牌“别克关怀三项全能锦标赛”，至今已连续举办四届，旨在苦练内功，提高售后服务体系整体实力。