“为了世博，有求必应”

在上海汽车工业活动中心“蓝宫大饭店”的大堂显眼位置上，有一个“世博志愿者服务站”，正副站长和6位志愿者，均是朝气蓬勃青年团员，人称酒店“小白菜”。他们在完成本职工作之后，衣服一换，顾不上休息，又精神抖擞地从不同岗位汇聚到服务站，开始志愿服务。

从世博会召开那天起，“小白菜”的活儿就没有闲过。随着外地世博参观大军一拨接着一拨开来，酒店的接待任务异常繁忙起来，不少外地游客对上海日新月异的变化不能适应，所以落在“小白菜”肩上的工作更为艰巨。

“小白菜”为了更好地服务世博，在全国和全世界人们面前展现上海海纳百川的风范，同时，也为了达到“为了世博，有求必应”工作目标，他们在接受世博常识培训的基础上，再利用空隙时间进行实地考察，然后通过汇总，整理出非常实用的《世博出行宝典》，方便了“小白菜”的日常工作，对客人服务的效率和质量有了很大提升。有位“小白菜”写下这样一段心得体会：在回答完每一个关于世博的问题，在听到一次又一次的感谢声后，面对客人满意的微笑，我觉得很满足了，因为这是对我们工作的肯定。我们在做志愿者的过程中，长大了、成熟了，每一次成功接待，就会使我们人生中多积累一笔宝贵“财富”，这“财富”将永远伴随着我们不断发展。

“小白菜”说得好，做得也非常出色。每个人除了要做好志愿者工作外，在自己的工作岗位上还有很多工作在等着他们，好不容易到了双休日还要来中心做志愿者，但是他们没有丝毫怨言，留给人们的始终是那张真诚的笑脸。有时遇上不顺心的事，或者是客人的非理性抱怨，他们都能给以充分理解和对待。特别是两位站长更是吃苦在前，放弃休息时间，扑在了志愿者服务岗位上。酒店“世博志愿者服务站”的工作在他们精神感召下越做越好，也为中心的经营活动添上了一笔浓浓的色彩。（张勇）