“内部市场”带来新变化

推进“经营者”管理模式，把市场机制引入企业管理后，员工思想观念转变了，企业效率提高了。请看上海赛科利公司——

上海赛科利汽车模具技术应用有限公司成立于2004年，主要从事OEM白车身四门两盖配套和汽车外覆盖件模具开发制造业务。从2008年3月起，企业党政结合生产实际，制定经营方案，分步推进“经营者”管理模式。目前，已建立经营体38个，使企业七成人员进入了“内部市场”。2009年3月，他们顺利实现生产型经营体的员工收入与绩效挂钩到位，极大地调动了员工的生产工作积极性。一年多来，“内部市场”促使企业管理水平和员工精神面貌发生了巨大变化。

市场机制逼出新效率

“经营者”管理模式与成本中心管理、经济责任制管理等方法的区别，关键就在“内部市场”的构建。一年来，上海赛科利把市场竞争机制引入企业，形成了“内部市场”用户关系链，建立起企业内各经营体之间遵循市场规则的经营运作机制，用“市场”之手，逼着经营者去完成企业的各项生产管理目标。

首先，“市场”在人力资源配置上发挥出了最有效率的优势。上海赛科利OEM产品制造，专机生产，不能共线，各品种生产不均衡，效率不高。为此，经营体开始改变“计划性”配置人力资源的传统，他们根据生产需要以及效率最高的原则，自主配备人员。公司2005年冲压焊接OEM业务只有一个车型，到2010年已发展到了7种车型，每一车型一条专机焊接线，都需配备员工。车型越多，生产不均衡的矛盾就越突出，有的加班来不及做，有的还在放班，同一个车型也会出现不同时间生产的不均衡，人均产能常常放空。实施“经营者”管理之后，不同车型之间的人员开始流动，岗位柔性显著提高，今年，产量增加，矛盾突出。但经营体一个班最多可做4个车型，出现了多向的生产协作。OEM业务人均产值得到了明显提高，今年上半年已达到285万元，又比去年提高了5.77%。过去，车间主任不能解决的人力资源优化配置，就在“市场”的作用下完成了。

其次，“内部市场”还在资金配置上发挥作用。上海赛科利原有费用预算到部门，现在，都分解到了“经营体”，并且“经营体”的费用结余将变成“利润”最终变成员工的收入。这项措施，极大地激发了员工的创新积极性。如设备经营体在更换冲压设备的导向辊时发现，只要用无纺布替代表面的聚氨酯，就可避免被损伤。一个创新，使价值70万元的导向辊的更换周期由原来的3个月延长到了1年。

市场观念逼出新思维

“经营者”管理能否发挥成效，关键要看员工是否能真正地用市场观念来转变传统思维。当“经营体”的利润分配结算到位后，员工们由原来的“要我做”转变为“我要做”。大家主动要求承担更多的任务。如，机加工车间模具经营体实施员工收入和产出直接挂钩后，每个员工都主动争取完成更多的工作量，原来夜班缺人、生产效率不高的矛盾迅速得到了解决。从5月份试运行以来，生产效率逐月提高，由原来的68%提高到了77%。

同时，经营者管理促使员工的“雇佣工思维”转变为“经营者思维”，成本意识加强了。他们由原来的“做完算”转变为“算完做”。在关注产出的同时关注投入，员工的成本意识和经营意识逐渐形成。企业制造费用率由2009年的18.7%下降到目前的14.3%。

市场竞争逼出新标准

“经营者”管理通过内部市场化的交易和责任落实，使员工逐步形成了“经营者意识”，而经营竞争和解决矛盾的过程，使企业原有管理流程得到优化，工作标准得到细化，岗位职责更为明确，经营方案中对于绩效量化，引起了经营体全体成员对原来部门的绩效指标的关心，促成了指标的优化。如设备管理维修经营体，如果修理时间过长，生产经营体可以进行索赔。但多少时间算过长，内部市场协商就产生了设备的停机标准。类似的标准还有质量问题分析的时间标准、模具修理的时间标准、三坐标测量的时间标准、按金额计算报废率的考核方法等等。这些市场标准的建立，促进了企业管理能级的不断提高。（记者 龚维德）

记者手记

持续建设不停步

为构建一个行之有效的“内部市场”，上海赛科利做了许多工作。在实施环节上，他们因地因人制定经营方案，力求实效。他们采取民主方法，先明确激励导向，让员工广泛参与论证方案，设定合理的经营目标。用市场化和货币化规则作为处理各种买卖、服务、契约关系的基本准则，打破了传统体制下企业员工只是被管理者的认识，使员工开始拥有对“经营体”资源的使用权和受益权，提高了企业效率。但是，我们要看到，“内部市场”建立后，必须不断调整完善它。为此，上海赛科利提出了“三不”方针，即：遇到阻力研究对策不停步，切实做好基础工作不急躁，持续改进经营方案不满足。用不断创新，来保证“内部市场”持续健康发展。