吉利首届服务顾问大赛闭幕

本报讯 今年5月至11月，吉利举办了首届服务顾问与维修技师大赛，此次比赛不仅是对企业服务水平与技能的一次全面检验，也让服务品牌提升至一个新的高度。在企业战略转型和销量不断攀升背景下，售后服务显得尤为重要。浙江吉利控股集团副总裁、销售公司总经理刘金良在刚刚收官的服务顾问与维修技师大赛上表示：在吉利百万辆营销新格局战略指引下，仅仅渠道下沉已不能满足日渐庞大的品牌矩阵，高质量、系统化、人性化的售后服务体系建设迫在眉睫。

吉利汽车首届服务顾问与维修技师大赛以“起于精诚，臻至善”为主题，从5月份杭州区域赛开锣至今，上千名服务顾问与维修技师参与其中。“如果不是参与这样的比赛，我们也许没有这么快发现自己的不足。”来自南京服务站的参赛选手表示，通过此次大赛，服务顾问和维修技师对“关爱在细微处”的服务理念有了更深的认识。

此次晋级总决赛的选手均通过层层考验，不仅有扎实的汽车理论知识，更是拥有把理论用于实践的实际操作能力。吉利汽车服务公司总经理林杰表示，把服务礼仪、维修诊断流程纳入比赛项目，就是希望参赛选手能都按照标准化流程操作，使得接待更规范，保养、诊断、维修更加高效、准确与快捷。在刚刚过去的10月，吉利单月销量突破4万辆，转型中的吉利朝着既定的目标快速稳健地发展，并努力增强“服务力”，塑造“新吉利”。（记者 严瑶）