二手车交易寻找新模式

“7万、7万1、7万2、7万3、……还有人加价吗？”与外面零下摄氏几度的寒冷形成鲜明对比的是位于杨浦区纪念路5号拍卖大厅内的火爆。2010年12月31日是2010年的最后一天，同样也是安吉二手车安吉拍卖2010年的最后一场周周拍。2010年最后一场安吉周周拍依然延续了安吉周围拍几个月来的火爆态势。能同时容纳200多人竞拍的拍卖大厅熙熙攘攘，就连过道上也站满了竞拍者。

在这2010年最后一场安吉拍卖会上，安吉拍卖为了感谢众多客户一年来的支持还推出了成交有奖，拍卖抽奖的活动，最高奖为TNGi3D导航仪一部，这样的活动为火热的拍卖场面更添了一把火。这次拍卖会上，对委托100余辆车进行拍卖，成交率逾八成。这为2010年安吉拍卖画上了一个圆满的句号。为何安吉周周拍成交率能够如此之高？为何安吉周周拍能够吸引如此多的经销商？为何安吉周周拍每周都能有高品质车辆参与拍卖？笔者带着种种疑问走进安吉拍卖，希望通过实地的跟踪考察以及对经销商的采访揭开安吉周周拍如此火爆的真正原因。

记者分别采访了几位安吉拍卖的客户，其中既有委托进行车辆拍卖的卖家，也有通过拍卖来购买二手车的卖家。希望通过他们的经历，可以直观地了解安吉拍卖给予客户的全新的服务。

来自上海的张先生，由于升职等原因，想将自家家用的是一部2005年1月份的一汽大众宝来1.8T舒适型卖掉，同时想更换一辆行政级的车型。从他处了解的，他的宝来车况等都非常好。本来张先生想直接卖给二手车经纪公司，但是评估下来的价格基本上在55000元左右，与其62000元左右的心理价位有点差距。最后，委托方在朋友的介绍下决定以拍卖的方式处理这部车。最后此辆车以66000元的价格在安吉拍卖被拍走。张先生在拍卖的时候设置保留价格，只有高于或等于保留价格的车辆，才会被接受。这样张先生最大限度地保证了自己的利益。在安吉拍卖进行拍卖还能享受到安吉拍卖给予的一条龙服务，客户只要等着领钱就行了。

另一位是来自安徽的赵先生，自己本身是二手车的经销商。由于自己是安吉拍卖VIP会员的身份，自己可以免缴拍卖保证金（特殊规定除外），拥有固定号牌，拥有免费的网络拍卖账号，可在线查询车辆信息以及拥有在线参拍资格，还能开通绿色通道、优先受理办证业务并且享受在指定商户处进行维修、更新业务时可享受优惠服务。会员在安吉拍卖能够享受到非同一般的买家礼遇。他说，“……在这种年关时刻，很多拍卖公司都已经不拍卖了，只有安吉拍卖还继续着，也只有安吉拍卖年终午休，每周定期拍卖。今年我已经从安吉拍卖拍走了数十部车子，赚了不少钱呢……”

还有一位来自上海的李先生是拍卖的直接客户，现在直接客户在二手车拍卖中还只是少数。那么，他为什么会选择安吉拍卖来购买车呢？“……我自身也懂一点车，虽然安吉拍卖的车辆没有阳光车这样的质保，但是整体的车况还是不错的。再说，安吉拍卖的售后非常到位，一点后顾之忧也没有。”

很多客户都给予了类似的答复，安吉周周拍已经在一部分二手车买卖群体中成为新的潮流。安吉周周拍秉承了上汽集团始终满足客户需求的价值观，通过全新的交易方式，创新开发新的服务项目，将二手车交易带进了新的领域。

会员制度——

你们的支持是我们前进的动力

安吉拍卖是全国最早实施会员制的拍卖企业，旨在培养众多忠实客户，促进企业与客户的双向交流，从而推出更贴合市场需求的服务产品，提升企业竞争力。现阶段，安吉拍卖的会员在全国范围内已经突破2000名，换句话说，全国范围内已经有2000多家二手车经销商与安吉拍达成了长期合作的意向。安吉拍卖会员享有的权益除了一般观摩拍卖会、领取拍卖清单、办证情况的实时跟踪等外，还享有在线拍卖、固定号牌专用、优先提车、车辆维修整新、免费住宿等增值服务。

当然，安吉拍卖会员制的实行，也为委托客户提供了成功处置二手车的保障。每次拍卖前，安吉拍卖的客户专席人员均通过短信、电话邀约、电子邮件、DM等方式对符合条件的会员进行一一邀约，庞大的会员基数保障了每次拍卖会的高成交率和增值率。

在开发会员方面，安吉拍相继举行了会员游世博、会员成交车辆减免佣金及抽奖等活动，增加了拍卖会员的忠诚度和好感度。全年周周拍成交的车辆中有近四成是由VIP会员购得，场均到场竞拍人数已经从去年的80余人增长到了近200人。这足以看出会员对于安吉周围拍成功的重要作用。

社会业务联动——

相互合作是我们成长的基石

安吉周周拍在社会业务开拓方面也有了突破，除了大型经销商参与委托拍卖外，年底前也与国内几家具有实力的汽车租赁和汽车服务企业达成了初步协议，开始了拍卖合作。社会多方业务的合作，不但能够在业务上有显著的提升，更能在合作中发现不足，不断进步。

首先是与政府机构的合作。与他们的合作旨在突出车辆处置程序的公开、公平、公正，并且提升办证速度，让客户得到最便捷的服务。

再者是与国内知名租赁公司的合作。他们为安吉拍卖提供较好的汽车资源的同时，也为安吉拍卖实现异地专场的拍卖实现了可能。

最后便是与大型经销商合作以及保险公司的合作。大型经销商拥有非常庞大的客户和汽车资源，并且在汽车装潢、二手车经营、汽车配件贸易及汽车俱乐部等辅助产业上也很有实力。他们可以为我们提供泊车、车辆清洗等增值服务，从而使得成交价格最大化，最后受益的还是安吉拍卖的客户。而保险作为每辆车都必须使用的服务，保险公司能为安吉拍卖带来丰富客户资源，同时，他们丰富的客户资源管理经验也值得我们借鉴的。

IT系统——

专业系统的支持

是我们走得更快更远的保障

为了与时俱进，为了满足客户不同的需求。安吉拍卖在今年开发了一套集车辆信息登记、车辆评估、现场、网络同步拍卖于一体的IT系统。尤其是现场、网络同步拍卖的功能既改变了传统的举牌拍卖方式又打破了拍卖必到现场的传统观念。现场、网络同步拍卖系统的作用主要是将现场的拍卖数据通过网络及时转播给远程的竞拍会员，同时将远程竞拍会员参拍的数据及时地展现给参与现场拍卖的竞拍会员，以实现现场和网络同步进行拍卖。在安吉拍卖进行现场拍卖时，可以采用触摸屏电脑进行拍卖，结合网络异地同步竞价，同时与台下举牌的竞买人进行互动，这样，不仅满足了一些低调处事的竞买人对自身信息保密的要求，也克服了一地竞买人交通不方便、成本大的问题，同时，场内外动静结合的出价模式，更增添了整个拍卖会热烈的竞价气氛。

2010年对于安吉拍卖来说是硕果累累的—年。2010年与2009年相比，拍卖业务继续保持发展，2010年安吉拍卖共举办了80余场拍卖会，共接受委托拍卖车辆近6000辆，共成交车辆3200余辆，对比上年同期数据，委托数、成交数等均增长超过60%。总成交数在全国范围内排名前列，在上海地区稳居第一，并且与第二名之间的差距在不断拉大。安吉拍卖犹如一座巨型的斜拉桥，把处理车辆的卖家与寻求车辆的买家紧紧地联系在了一起。那一根根的斜拉索就是一项项为上下家客户提供的专业完善服务，那高耸的索塔就是支撑企业发展运行的“公开、公平、公正、诚实信用”的企业原则；那敦实的主梁所连成的桥面则是安吉拍卖为客户提供“安心、专业、智慧”的车辆处置通道。人们有理由相信，有足够数量的巨型斜拉索和索塔的相互支撑，二手车交易将会更加畅通、规范。