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在2010年里，公司通过拓展销售渠道，狠抓客户服务等多种方式，保质保量超额完成了全年销售任务。安吉销售副总经理陶坚告诉记者，自上海安吉汽车销售有限公司去年5月份入驻东安路4S店后，销售量呈现逐月递增趋势。去年公司共销售荣威品牌新车3200辆，同比增长21%，实现销售额3.6亿元，相比去年增长了0.59亿元。
拓展销售渠道尝试电视售车
去年10月，安吉销售与东方CJ电视购物频道强强联手，推出了一档倾情回馈广大消费者的电视购车节目。让售价9.97万元、1.5升排量自动挡的荣威350升级定制版登上电视购物平台。节目播出时长仅为45分钟，在短短的黄金45分钟内，电话呼叫中心150条线路一直处于满线状态。300张订单迅速销售一空，节目播出后，订购电话仍然络绎不绝。作为自主品牌首次尝试电视销售，陶坚对于合作的结果表示了极大的认可，认为与东方CJ的合作大大超出了预期效果。借助电视的直观表现力以及主持人和技术人员的讲解，消费者与产品、商家之间的互动性得到了很好地结合。陶坚表示，今后安吉销售还将尝试各种新的渠道和营销模式，以使产品更贴近各个细分市场。
客户服务 主打“关爱”牌
企业在不断壮大的过程中，除了在销售方面积极进行创新，安吉销售也在客户服务上狠下苦功。陶坚介绍说，入驻东安路4S店后，原先分开的销售及售后连为一体，使安吉销售能够更好地为客户提供服务。为此，安吉销售成立了客户关爱部，并配备了客户关爱专员。每一位在安吉销售购车的客户都能获得一份由客户关爱专员送出的礼品。在发放礼品的同时，客户关爱专员还会对客户进行满意度调查。陶坚说，这样做，不仅有助于及时了解客户的想法，对于客户不够满意的地方，也能够及时予以整改，同时，对于安吉销售品牌知名度的提升也起到了积极的促进作用。据了解，安吉销售目前为上海地区唯——家同时经营荣威、MG双品牌的经销商，如何做好双品牌销售及售后服务显得至关重要。根据陶坚提供的数据，去年12月，安吉销售在上海地区客户满意度（CSR）调查反馈中，荣获了第一名。
客户关爱无处不在。除上述的关爱活动外，安吉销售还会不定期地在展厅举办汽车保养知识讲座和金融理财方面的培训等。陶坚表示，今年此类活动还会继续深入，使客户能够充分感受到安吉销售对于客户无微不至的关怀。
大客户开发 销售售后两手抓
除普通客户外，与大客户建立良好的关系是保证业务收入稳步增长、提高市场占有率的重要手段。去年，大客户开发也成了安吉销售业务发展的一大亮点。据陶坚介绍，安吉销售的大客户主要对象为政府采购。作为沪上较早一家政府采购定点单位，安吉销售凭借地处静安及徐汇两个中心城区的地理优势，在以上两区的政府采购方面获得了一定的成果。去年，徐汇区公安局换车，30辆荣威550自动挡车型成为政府采购用车，今年双方的合作还将继续下去。除销售外，安吉销售还将今年的目标定位于市政府用车的维修。陶坚表示，安吉销售已在对此进行投标，希望将静安、徐汇和卢湾区的政府用车维修都纳入其中，以确保完成公司所制Q的2011年售后方面每月150万元的目标。（记者 林芸 陆嗣音）
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