走出车险电话投保误区

自2007年电话直销模式被广泛应用到车险领域以来，在众多险企共同培育下，电话车险在国内已经逐渐趋于成熟，正被越来越多的消费者所接受。然而，虽然电话车险近年来迅速普及，但是有不少消费者并不十分了解这个全新的投保模式。对此，车主应该对电话车险有一个更全面的了解，以便更好地享受这种新模式的投保权益。

保单配送有保障

据了解，电话车险投保模式，让车主坐在家里就可完成咨询险种、报价、填写保单、刷卡付费以及保单配送等整个投保过程，适时地满足车主“不愿出门”的心理。目前，有部分车主虽然选择了电话车险，但是不少车主还是自己跑到营业大厅领取保单。究其原因主要还是车主是没有把电话车险与传统车险区分开来，总认为自己上门更安全些。有些车主还会有所疑虑：“为什么保单要分两次来送？保费交给配送人员‘靠谱’吗？”

人保财险电子商务中心相关负责人对此解释道，电话车险“两次送单”的模式是保监会规定的。第一次是投保单，而第二次才是正式的保单。所以，消费者大可安心在家享受送单服务，不必费时费力劳心伤神。

解读电话车险认知误区

消费者对于电话车险保单配送的相关疑虑只是一方面。调查显示，不少初次接触电话车险的车主都认为“电话车险”即“异地投保”，担心通过电话投保将来出了事，必须和远在异地的保险公司联系，如果当地没人管就十分麻烦。

对此，人保财险电子商务中心相关负责人表示：“电话车险并不是异地投保，异地投保形式与电话销售的集中销售是两个概念。根据保监会规定，电话车险必须集中运营，保险公司使用的呼出电话号码均带有运营中心所在地区号。例如，人保电话车险的电话销售总部在北京，所以打到全国的客户呼出电话都有01095518，带有010区号。并且，电话车险由于采用‘集中销售，当地理赔’的地空结合投保方式，即电话销售中心会负责和客户进行询价、报价、出单等流程，而出单后期则交由当地分公司负责，主要包括送单、理赔等环节。”

据一位业内人士告诉笔者，当前的电话车险报价比较透明、统一。由于采取了集中管理，统一销售，电话直销车险可以让车主“明明白白”地买车险。