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默认第二乐：民主管理，乐在平等
上汽开发公司是一家综合服务型企业，与汽车整车、零部件及其他服务贸易企业不同，在管理形态上具有3个特点：一是业态多。现有25家子公司，涉及房地产相关、后勤综合服务、物资采购配送、汽车相关服务、教育培训、人力资源等26种业态，相关业务更是林林总总。二是体制杂。多元经营带来了多元投资，致使上汽开发公司形成了全资与控股、参股、代管、项目管理等多种资产并存的体制。三是员工散。受业态多、体制杂等原因制约，1500名员工分布在整个上海的角角落落，90%以上员工属于劳务派遣人员。如何指导多元经营持续发展？如何保证开发公司的投资收益？如何管好公司、管好员工、管好领导班子？这些始终是上汽开发公司经营发展过程中需要重点解决的重要课题。
上汽开发公司的基本经验就是以“自主管理”为特色的民主管理。他们认为，世界企业管理历经了“人治”“法治”阶段，现在已进入到“自治”的时代。在现代企业条件下，公司制度应当人性化而非等级化，要在公司内部创造一个平等相处的工作环境，每位员工都可以自由地表达自己的思想，自由地释放自己的激情和创造力。正如上汽开发公司的干部职工所说的：
在工作中享受快乐，
在快乐中释放激情，
在激情中迸发创意，
在创意中创造价值。
如何实施以“自主管理”为特色的民主管理呢？
（一）管公司：“无为而治”
子公司是上汽开发公司做大做强、保值增值的经营主体，既要管得住，又要放得开，至关重要。总经理张国光的管理秘诀是“无为而治”。他说，就像放风筝，子公司散得再开、走得再远，这条线始终在我们手上牵着。
公司确定子公司的管理原则是“三抓、二放、一管”。即：抓班子、抓投资、抓效益；放开经营思路、放开经营权限；管好经营监督约束机制，确保放权到位、监控到位。公司规定了子公司的经营原则：分灶吃饭、独立核算；自主经营、自负盈亏；自我加压、自我发展。体现管理原则和经营原则的基本抓手就是对子公司贯穿全年的绩效考核。每年年初，由公司总经理与各子公司负责人签订《子公司承包经营责任制合同书》，把利润总额营业收入、净资产收益率、营业收入毛利率、销售费用率、三项费用年度下降率和安全生产无事故等7大指标写入合同。全年两次对子公司进行绩效考核，考核小组由总经办、规划、财务、审计、监察、人力资源等部室组成，分管副总经理带队，总经理负总责。在年终，则依据承包责任制承诺的各项指标与完成情况进行综合考评，评出A、B、C三档，根据承包合同进行激励兑现。
“无为而治”对上汽开发公司的管控能力不是弱化而是更加强化，对“有所为”的子公司尽一切可能进行扶持和帮助，使它们更加“大有所为”，做大做强；对“有所不为”、由于缺乏市场意识和规范化管理而陷入困境的子公司，就坚决关门歇业，止住“出血点”。物业公司是开发公司成立时最早的一家子公司，主要承担集团业内所有汽车公寓的物业管理，由于售后公房管理成本费用相对较高，收支难以平衡，多年亏损面临关门歇业的边缘。1998年开发公司实施绩效考核以后，他们变压力为动力，从职工住房业务转向商务楼、厂房物业管理，先后承接了上汽大厦、武康路390号、财富广场、纪念路、尚凯商务大厦等商务楼宇管理，实现转亏为盈，到 2009 年实现利润150万元，成为开发公司又一个新的经济增长点。
（二）管员工：人性化管理
服务贸易业员工不同于制造企业流水线上的工人，他们所从事的工作具有独立性、流动性和主观随意性等特点。“大脑”是他们的劳动工具，“激情”是他们的工作动力，只有将自主管理与制度管理结合起来，建立并形成充满人性化的管理理念和方式，使每位员工都能够看见并感觉到自己在这个团队中的地位和作用，才能最大限度地调动广大员工的主动性、积极性和创造性。
在上汽开发公司，有一些不合“常规”但合“常理”的人性化做法。比如，公司实行开放式管理员工上下班不拉考勤卡，给员工一定的自由度和开放度，从而营造宽松快乐的工作环境和氛围。而最为人性化的是，他们过年过节都要给男性员工从效益工资中发放点现金，作为男同胞们的“私房钱”。公司领导说，他们用这点钱犒劳犒劳妻子儿女，孝敬孝敬双方父母，走动走动亲朋好友，作为男子汉他们更有“面子”、更有尊严。
人性化管理的前提是制度化管理。他们认为，管理要严，做到一丝不苟、一以贯之，不能有半点马虎，更不能“睁只眼闭只眼”。在某公司压铸车间大修理项目施工中，现场监理的工作质量和服务态度均得到建设单位的好评。但在工程即将结束时，这位监理应施工单位老板之邀在工作时间外出吃了一顿饭，违反了《建设工程监理规范》，公司不讲情面，不搞“下不为例”，立即对这位监理给予解聘处理。
（三）管自己：厂务公开
厂务公开是推行民主管理的重要渠道。上汽开发公司在实践中逐步形成了厂务公开“六个化”的基本制度，即：
重大决策科学化、分配制度规范化、干部管理民主化、干部廉洁自律报告制度化、经营管理重点环节程序化和大宗物资采购、工程招投标等重大经营管理事项公开化。
同时，公司坚持集体讨论、集体决策，努力做到“三个不”，即：一不“临时动议”，在职代会、集体协商等会前将议事内容通报所有成员，让他们提前思考酝酿；二不“先声夺人”，开会时领导不先发表自己意见，一般都让其他成员畅所欲言，最后才发表自己的意见；三不“武断拍板”，如遇意见分歧较大，除个别紧急情况下，留待下次会议再议。从而营造了心情舒畅生动活泼、鼓励创造的工作氛围。
实施厂务公开，关键是领导干部坚持为民宗旨，坚持廉洁奉公，始终对职工群众怀有敬畏之心。公司领导常用两句古语警示干部：“民不服我能，而服我公；吏不畏我严，而畏我廉”，要求所有干部要经常想一想开发公司的创业史，经常想一想已经退休的干部职工，经常想一想普通职工群众；要牢记干部手中的权力是组织给的，是职工的信任，只能用来为公司多赢利，为职工谋福利。在开发公司有个做法叫“省酒待客”，就是花在业务拓展上的费用不能省，该用就用不吝啬，不能“掉价”；花在职工福利上的费用不能省，舍得花钱，把政策用好用足，不能亏待老百姓；但在公司领导班子经费使用上，他们能省就省，能抠就抠，一分也不多用。这种“省酒待客”的做派，公司每一位干部职工都感同身受，口服心服。
“自主管理”的实施，极大地激发了广大员工的主人翁意识和创新精神，使他们感受到自己不仅是“从业者”“被管理者”，而且是“项目的开拓者”和“快乐的经营者”。以前房屋置换公司的员工不愿把自己的名片发给客户，现在，他们主动发自己名片，千方百计拉客户。紫云宾馆服务员对公共财产像自家一样珍惜，连针线包里的一根针都舍不得报废，除锈抛光后继续使用。以前会计人员“两耳不闻窗外事，一心只攻簿内账”现在，他们向开放型、专业型、管理型方向转变，争取成为一名合格的理财能手和经济卫士。上汽南方公司身处深圳特区，2008年金融危机发生时首当其冲，房屋租赁业务严重下滑。他们抓住深圳推进高科技园区建设的契机，大力发展办公用房租赁业务，用足每一寸土地用好每一平方米房屋，经济效益大幅提升。房屋出租率高达 98%以上，2009年实现利润336万元，2010年达到450万元。
策划 上汽党委宣传部 工会 上海汽车报
本篇执笔 田克新 胡静华
上汽快乐工作理念“六个乐”
1、价值导向，乐在创造
2、民主管理，乐在平等
3、职业发展，乐在成长
4、收入分配，乐在共享
5、人文关怀，乐在真情
6、文化生活，乐在参与
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