人保电话车险人性化服务受推崇

“一个短信提醒便能有效避免车辆可能带来的不必要麻烦和损失，既贴心又实用…”车主刘先生说。刘先生所谈到的短信提醒服务是人保电话车险业务带来的增值服务，这项增值服务目前深受广大车主推崇。

据了解，为了更好地契合车主投保续保服务需求，人保财险电子商务中心对已有的增值服务内容进行升级和梳理，增加了更多“人性化”“客户关怀”服务：事故车辆托管服务、短信提醒服务、故障救援服务等，其中的短信提醒这一项服务将用户关怀理念发挥到极致，它将贴心和实用的温馨短信提醒及时送达，避免车辆遭到不必要的麻烦和损失。

人保电话车险短信提醒内容主要包括：车辆保险到期续保、车辆年审、驾驶证年审、车辆定期保养维护、车辆违章曝光通报、天气道路状况信息、赔款领取通知等短信通知服务以及节日祝福、生日提醒等温馨类关怀服务。

人保电话车险短信提醒服务是服务价值的集中体现，将服务细节作为竞争的基本点。客户对车险服务的感受和感知更多是从细节开始，规范化、流程化、系统化的细微服务更能打动客户，而客户服务的优劣将直接影响车险业务的发展，人保电话车险不仅在综合实力上领先行业，更是将细节上的服务——落实到位，展现了人保电话车险对用户的高度关怀。短信提醒是电话车险业务衍生出的高附加值服务，看似一个简单的短信通知，却能为车主避免很多损失，体现出人文关怀和用户价值，集中展现了车险品牌的服务价值。