沃尔沃卡车加速中国战略

本报讯 沃尔沃卡车在阔别6年后重返上海国际车展。此次参展，沃尔沃卡车带来了旗下两款旗舰车型——具有高燃油经济性的多重任务重载卡车FM400以及具备卓越长途运输性能的FH16。沃尔沃卡车通过从品牌到产品及服务等方面的全面展示，进一步表达了其立足中国、服务中国、与中国市场共成长的发展战略。

2010年，权威调研机构的调查结果显示，沃尔沃卡车在历史上获得品牌形象第一、客户满意度第一的成就，成为众多竞争品牌之中的佼佼者。面对挑战与机遇，沃尔沃卡车认识到，未来无论在硬件还是软件上都必须保持很强的竞争力，以确保其领先地位。领先，除了继续保持产品和技术的先进性之外，还将确保创新和领先的软性产品，这已经成为沃尔沃卡车一项重要的中国战略。软性产品的创新主要包括，专业的全面解决方案销售模式、配件的价格管理、与整车销售打包的软性产品销售，如服务协议及融资协议，探讨及开发全新的软性产品如Dynafleet，等等。其中，最为称道的是沃尔沃卡车的全面运输解决方案和金牌服务全面运输解决方案是沃尔沃卡车的核心竞争优势。它是沃尔沃卡车为全球用户提供的一种增值服务，可以根据客户的要求进行个性化和细致化的定制，包括物流解决方案服务、保险服务、金融服务、挂车和上装服务等多项定制化服务，还包括贴心的金融服务支持、保养计划以及驾驶员培训等支持性服务。在这些服务的帮助下，客户能优化其运营模式，降低运营成本，提高作业效率，实现利润最大化。（李念兹）