安吉二手开展业务等级评定活动

本报讯 安吉二手车为提升员工专业素质，激励员工争优争先，近日开展了“星级争辉”业务等级评定活动。评定工作的重点不仅仅是简单的技能比武和业务能力考核，更重要的是通过前期一系列的专题培训，为新老员工在繁忙工作中提供一次自我沉淀、自我提升和相互交流的机会。

安吉二手车共有60余名一线员工参加了“星级争辉”业务等级评定项目的培训课程，其中的40多名将角逐最后的“星级员工”称号。作为安吉二手车人力资源特色工作的“星级争辉”等级评定，是一项运用PDCA管理机制，根据业务发展而不断推陈出新，结合培训、考试和岗位评定的长效工作。

此次培训课程分为“业务人员着装”、“质量体系及评估标准”、“评估通操作介绍”和“车辆评估实操演练”4个部分，紧密地与不断扩大的收购业务及质量体系推进相结合，为培养服务形象良好、专业技术过硬的业务员打好基础。前期的培训项目内容不仅包括企业文化、二手车评估服务规范、二手车评估服务企业标准和阳光车通用技术条件等书面培训，还包括评估通产品、AlCS-39项评估系统等实际操作培训。

从理论知识到实际操作，“星级争辉”业务等级评定的培训工作避免了枯燥的纸上谈兵，系统地将理论与实际结合，让员工能够全面地了解公司，从而更深入地开展工作。它全面地培训和提升了员工的综合素质，保证了安吉二手车面对所有客户时的服务质量。

员工的智慧体现服务的专业，服务的专业让客户安心。安吉二手车安心、专业、智慧的理念贯穿于整个“星级争辉”始终。此次活动是对安吉二手车员工业务水平的一次全覆盖检验，更重要的是，通过星级评定这样一个制度来循环促进、提升、安吉二手车一线收购、销售顾问的整体实力，最终目的是打造国内一流的二手车服务品牌，为更好地服务客户、提升客户满意度和忠诚度提供了助力。