上海大众“卓越一线执行”项目全国启动

如果把一家车企比喻成汽车，总部就是引擎，经销商则是踏实的车轮，那么，它的区域营销组织及其广大一线员工就是传动的变速箱。能否把总部的战略意图充分贯彻到经销商。区域和一线员工所起的作用至关重要。为了提升一线的执行力。上海大众开展了“卓越一线执行”项目。并将营销商务经理的能力提升作为整个项目的关键所在。目的是让“上海大众”这辆车的“变速箱”性能进一步提升

近日，上海大众汽车有限公司营销商务经理大会暨“卓越—线执行”项目推进大会在成都举行。该大会标志着“卓越一线执行”项目在全国范围正式启动。来自各地的大众汽车品牌和斯柯达汽车品牌的营销商务经理以及相关部门领导，共计近400人参加了会议。

据悉，“卓越一线执行”项目是上海大众为提升一线执行力而落实的—项新战略。该项目旨在让上海大众旗下各营销区域“有动力”“有能力”并“有精力”来帮助经销商落实“用心、专业、高效”的三大价值定位，从而打造出一支从总部到经销商一脉相承、具有上海大众特色的营销队伍，最终实现一线执行上质的飞跃。

从2005年开始，上海大众就提出了营销体系的八大转变，从传统的关注批售，开始转为关注零售。2007年，上海大众为了顺应市场需求，开始倡导建立以锁定目标客户、开发潜在客户、促成成交客户和培育忠诚客户为主体的“把握未来的主动营销模式”。此次在全国范围内推广的“卓越—线执行”项目，正是在“营销模式”转变的背景下诞生的。作为上海大众“2020战略”和“赢创！2012”计划的核心模块之一，“卓越一线执行”项目是上海大众实现客户满意度跨越式提高的重要举措，也是上海大众营销系统中具有战略意义的项目。该项目于2010年10月在大众汽车品牌旗下西北、江苏分销中心进行试点，已经完成了诊断、设计和试点工作，区域内CSS（客户服务与支持）、MS（市场份额）、MOT（服务质量标准化）等重要评估指标的成绩均有显著提高。目前，斯柯达汽车品牌的“卓越—线执行”项目也已取得了初步进展。

会上，上海大众销售与市场执行经理贾鸣镝（图）对“卓越一线执行”做了系统的阐述：“‘卓越一线执行’不是一个项目，这是一种工作思路，更是一个长期举措，所有模块都必须融入区域的日常管理机制中，成为常态化工作方法。这将是我们营销系统未来几年工作转型的重中之重。”

据悉，“卓越—线执行”项目中包括了KPL考核体系、职业发展通道等在内的八大模块。为此，上海大众特别建立了“汽车营销能力提升基地”。该基地面向所有区域员工，通过测评中心、特训营和领导力发展中心三大职能模块，进行人才储备和发展。大会之后，上海大众还为基地特训营的第—批学员——10名优秀商务经理举行了隆重的入营仪式。今后，基地的学员将由商务经理扩大到区域内的所有营销员工，力求为上海大众打造出—支有能力、有素质、高效率的营销团队。

“我希望‘卓越—线执行’项目在年内能够成功实现双品牌的全面推广，在年底完成双品牌制定的满意度和定量指标，切实给营销商务经理以‘动力’、‘能力’和‘精力’。”贾鸣镝说，“2010年，我们取得了—定的成绩，销量突破百万辆大关。但我始终相信，成功永远只是过去的风景，而我们的眼光应该投向更远的远方，在卓越—线执行的攀登之路上，努力前行！”