2011年斯巴鲁客户感谢日活动全面启动

本报讯 为感谢广大车主对斯巴鲁汽车的信任与厚爱，斯巴鲁汽车（中国）有限公司定于8月20日一9月4日在全国所有专卖店统一开展以“真心服务安心畅行”为主题的客户感谢日活动。活动期间，斯巴鲁将为所有车主免费提供18项车辆检测，到店消费的客户还将获赠精美礼品或纪念品。

优质的售后服务是提升品牌价值至关重要的一环。自2004年进入中国以来，斯巴鲁汽车年销售量以逐年翻番的态势迅速增长，截至去年年底，在中国市场的保有量已经超过13万辆。

斯巴鲁始终坚持“客户至上”的服务理念，通过建立完善的业务流程和科学的管理体系，强化内部员工管理，统一执行服务规范；通过对员工进行到店指导、深入培训以及举办售后服务技能大赛等竞技活动，使其在理论与实际操作相结合中提高自身服务技能，确保服务质量，提升整体服务形象。

在答谢客户方面，斯巴鲁定期举办形式多样的客户回馈活动，为新老客户提供各种贴心周到的服务项目，使他们能享受到具备专业水准和令人满意的售后服务。

斯巴鲁深谙优质的服务是保证客户权益的重要因素，卓越的售后服务可以赢得客户的信任与支持，在提高客户满意度的同时，树立良好的品牌形象，提升品牌价值。