一汽-大众大众品牌SSI冲入前三名

本报讯 近日，J.D.Power亚太公司2011年中国汽车销售满意度调查（SSI）的年度调查结果正式对外公布，一汽-大众大众品牌以869分获得第三名，取得了历史性的突破。

今年以来，一汽-大众在产能不足、资源紧张的情况下，继续推进“高质量销售”方针。上半年，捷达以外的产品销量贡献度已经从去年的63.0%提升至今年的69.7% ；全新迈腾自上市后立即引发了B级车的热烈关注，高品质两厢车高尔夫则实现了跨越性增长，7月销量突破万辆大关。

全系车型的热卖和中高级别车型市场份额的不断提高，体现了一汽-大众根据市场需求在产品结构上的深化调整和高质量销售的逐步落实。

同时，一汽-大众继续销售满意度提升计划，强化售后服务行动，提升服务质量和服务水平。上半年，新发展经销商27家，完成27家展厅升级工作。同时，为了更好地服务消费者，销售公司加强对经销商市场活动的支持与指导力度，通过构建优质高效的培训体系平台，稳步提高经销商运营管理能力，加大衍生产品和服务推广力度，拓展经销商盈利模式。目前，经销商销售顾问和服务顾问的培训认证率大幅度提高，分别达到了39%和61%。（胡敬）