2011年上汽质量月动员大会暨用户满意度测评专题报告会举行

本报讯 为贯彻国家质检总局等部门和上海市质量安全工作领导小组关于开展2011年“质量月”活动的通知精神，8月30日，上汽召开“强化质量管理，满足顾客期望”为主题的2011年上汽质量月动员大会暨用户满意度测评专题报告会。上汽董事长、党委书记胡茂元发表重要讲话、上汽集团副董事长、上海汽车总裁陈虹作动员报告并部署工作。大会邀请J.D.POWER亚太公司总经理梅松林博士作关于用户满意度及上汽品牌竞争力的分析报告。上汽领导蒋应时、张广生等出席。上海汽车副总裁尚国普主持会议。上汽本部职能部室领导，上汽直接投资企业的党政领导和分管质保、销售工作的领导以及各企业职能部门负责人约250人出席大会。

胡茂元在讲话中说，今天召开2011年上汽质量月动员大会，主要任务是响应和执行国家关于“质量强国”精神，深化上汽“三创”年度工作主题，特别是要围绕“创变方式提内涵”，构筑一条“质量效益型、科技创新型、环境友好型”的内涵式发展道路。质量是我们“提内涵”的首要任务，必须持之以恒、常抓不懈。

胡茂元指出，在市场经济中，用户满意是核心问题，是企业竞争能力的直接反映。我们要以用户满意强化质量意识，以过硬质量履行社会责任：以工作质量保证产品质量，以服务质量提升品牌形象；以系统管理完善质量控制，以文化建设丰富质量内涵。胡茂元要求全行业不断巩固和强化“以质取胜”的发展意识，把质量工作贯穿于经济发展的全过程，以优质、高效、过硬的产品质量、服务质量和工作质量，更好地满足用户需求、超越用户期望值，不断增强企业竞争能力。

陈虹在报告中总结分析了当前上汽质量管理工作情况，并进行了具体部署。他说，上汽开展用户满意工程已坚持了整整10年，并得到社会各界的肯定。近年来，上汽集团先后荣获“全国质量管理先进企业”“国家质量管理卓越企业”等殊荣，下属企业也多次荣获“全国质量管理奖”“上海市质量金奖”等称号。

陈虹指出，在新形势下，我们对待质量工作要继续本着“诚信为本，用户满意”的社会责任，牢固树立“如临深渊、如履薄冰”的风险意识，始终坚持“谦虚谨慎、扎扎实实”的工作态度。只有这样，用户满意工程才能真正抓到实处。他要求各企业进一步抓好质量工作，前提是对用户感知质量和用户需求的变化趋势，要做深入挖掘和分析。要进一步提升质量和用户满意度，关键是要找准问题，明确改进方向，选准突破口并狠抓落实。此外，他要求各企业同步抓好其他重要工作，力争顺利完成全年各项目标任务。（记者 胡静华）