安吉星厦门呼叫中心正式启用

本报讯 9月15日，上海安吉星信息服务有限公司宣布，安吉星厦门呼叫中心正式投入运行。厦门呼叫中心是安吉星在中国设立的第二家呼叫中心，启用之后将和上海呼叫中心共同为中国市场的安吉星用户提供全天候24小时车载信息服务。

安吉星厦门呼叫中心坐落于厦门软件园区，成立初期将设逾200个座席，并在以后逐步扩容至750个座席。于2009年10月正式成立的上海安吉星在不到两年时间内已经在中国拥有超过37万的注册用户，在今年5月呼叫次数达到了创纪录的100万次。安吉星厦门呼叫中心的成立，将更好地满足飞速发展的用户数量、并保证所有用户享受到高质量的智能行车安全服务。安吉星厦门呼叫中心完全采用与上海呼叫中心同样的建设标准和服务水准，并将和上海呼叫中心一起负责处理来自全国范围内安吉星用户的呼叫服务。厦门呼叫中心的独特之处在于，其将针对鲜明的地域特点配备方言客服人员，优先处理来自闽南方言区的安吉星用户呼叫。“无论是更大的服务规模还是贴心的方言服务，都是安吉星贯彻人性化服务理念的结果，”上海安吉星信息服务有限公司总经理江海德（Jon Hyde）就厦门呼叫中心正式启用表示，“安全、安心、便捷，一直是安吉星所倡导的核心驾驶体验，厦门呼叫中心的设立正是基于这样的理念；同时，也是安吉星进一步融入中国市场，满足中国消费习惯、贴近中国用户的重要举措。”

随着中国汽车消费从寻找交通代步工具的概念向追求智能行车体验等附加值方向延伸，中国正成为全球增长最快的车载信息服务市场之一。不同于国外市场，中国消费者普遍对于人工服务的偏好更突出了呼叫中心的地位，而拥有厦门和上海两大呼叫中心的安吉星，无疑将进一步加快在华的发展步伐，也将成为中国安吉星用户享受安全、安心和便捷的车载信息服务的有力保障。（关文）