上海安畅开展等级评比活动

本报讯 上海安畅汽车牵引公司日前在全体驾驶员队伍中开展等级驾驶员评比活动，为进一步倡导优质服务，及时迅速疏导排堵，当好上海市道路畅通急先锋，开创城市交通秩序新局面创造了条件。

该公司拥有各种牵引车254辆，驾驶员200多人。是上海市首家经营道路清障服务的企业，也是全国汽车牵引行业中最大规模的企业。近年来，该公司为不断提高服务质量，针对牵引车单机作业、流动分散的特点，从狠抓驾驶员队伍建设着手，根据招聘来的驾驶员大部分是本企业退休人员子女和80后、90后的就业人员的特点，进行从严培训，从严考核，从严奖惩。每天出车前，在布置安全事项同时，抓好规范服务的教育，从严贯彻道路施救方案，并派出专人做好施救回访工作，发现问题及时采取整改措施。据了解，该公司10年来，未发生过客户投诉，乱收费和多收费现象。

在这次等级驾驶员评比中，该公司根据牵引的大型车、小型车、平板车、救援车和长三角地区牵引车的车型特点，从车容车貌、服务率、规范操作、服务质量和满意率等多个方面进行优质服务测评，驾驶员根据条件和要求进行自报，然后由公司专业部门评审，与经济责任制考核有机结合，促进服务率和满意率持续上升。（冯峰）