上汽团委主办服务品牌知识竞赛体验日活动

本报讯 9月2日，由上汽集团团委主办、上海汽车工业销售有限公司团委承办的“创新献佳绩、服务促满意”服务品牌知识竞赛体验日活动在安吉汽车生活广场举行，来自上海大众、上海通用、上汽乘用车、上海汇众、上汽销售、财务公司、东华公司和上实交通等8支进入决赛的参赛队选手参加了为期一天的服务岗位理论与实践的体验活动，在增长服务知识的同时，收获了“快乐工作”带来的乐趣。

在上午的理论培训中，上汽团委邀请上汽销售公司历年的服务明星，分别围绕汽车销售、融资方案、客服咨询、维修接待等4个方面，介绍一线服务岗位难点、重点和技巧。在下午的现场服务岗位体验过程中，8支参赛队分别通过“大家来找茬”“网点到家”“今天我销售”“一呼百应”“我猜我猜我猜猜猜”“精打细算”“劳动最光荣”和“租车大课堂”等任务的重重考验，感受了汽车分销、品牌零售、二手车平台、汽车租赁、融资租赁、汽车用品、汽车文化等“一站式”汽车消费理念，体会到积极开展“真心、热心、耐心”服务，用户才会更多地感到“放心、称心、舒心”，从而不断深化上汽用户满意工程。（拓普）