福田汽车启动全新服务标准

本报讯 12月24日，福田汽车集团&福田戴姆勒汽车2013商务年会在北京九华山庄召开，在商务年会现场，福田汽车集团服务总监宋术山携全国优秀服务商代表共同揭幕“福田汽车产品名牌工程——服务新篇章”，启动全新服务标准。

据悉，为了进一步提升服务能力，福田汽车对“全程无忧”服务品牌进行全新升级，更新了全程无忧品牌口号——“全程关爱，一路无忧”。“和原口号相比，‘全程关爱，一路无忧’升级的核心内容就是化被动为主动。”福田汽车集团服务总监宋术山表示，“过去，我们在服务理念上侧重的是‘解决问题’，现在，我们在保障用户基本服务需求基础上，更强调要主动关怀用户、主动为用户创造价值。如果将‘全程关爱，一路无忧’进一步细化，我们可以解读为：通过执行‘三全服务、四化建设、六大统一’服务标准，实现对客户‘五个无忧’的服务承诺。”

年会期间，福田汽车2013年度战略产品蒙派克S级正式亮相。福田汽车相关人士表示，此款产品将主打消费升级的“大商务”市场，计划2013年在上海车展上正式上市。（秦学静）