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2013年1月6星期日
国内统一刊号:CN31-0035

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干一行爱一行 行行当标兵

——记上汽活动中心总经办主任陈慧

属马的陈慧,如同草原上奔腾的骏马,性格中有着自强不息、奋斗不止的进取向上精神。这股精神,激励着她从酒店的一名普通服务员,一步一步走到今天的上海汽车工业活动中心总经理办公室主任岗位。

陈慧岗位有多次变化,但是她始终保持着旺盛的工作热情,干一行、爱一行,更是精一行。2011年7月,炎热的夏日,让人感觉非常闷热烦躁。在房务部经理岗位上干得顺风顺水的陈慧,由于工作的需要,她走上了总经理主任岗位。管理角色变换,工作范围扩展,业务知识缺乏,协调能力不足,许多困惑围绕着小陈。刚走马上任的她,心情也一时难免有些烦躁。办公室是一个综合性管理部门,除了参谋和协调职能外,还有人力资源和教育培训管理的职能,同时还要完成上级部署的相关工作,以及应付地区临时交办的任务。小陈是活动中心团总支书记,又是“客服中心”负责人,工作繁多,遇到的事情和问题也千奇百怪,她肩上的担子沉甸甸。特别是部门之间的协调工作,更让“小字辈”的新主任挠头。但是小陈没有气馁,正视困难,敢于付出,虚心好学,创新思路,硬是把部门之间协调工作这块骨头一点一点地啃了下来。

作为青年党员,陈慧始终以党员标准要求自己、勉励自己、告诫自己,努力将自己的事业与企业的发展融在一起。“客服中心”是酒店与客人衔接的桥梁,过硬的日语和精通的业务,让小陈成为“客服中心”灵魂人物。许多日本客人把小陈当作中国的小妹妹,有事没事都会打个电话,与小陈聊上几句,要是在酒店遇上,更是像老朋友偶遇热情有加。小陈的手机24小时开着,遇上日本客人有困难需要帮助,酒店就会接通她的手机,请小陈出手予以帮助。有时遇上酒醉的日本客人,小陈怕电话里说不清楚,就连夜赶到酒店安抚酒醉客人,等客人酒醒后,感觉到酒店人性化的服务,都不忘送上许多感谢的话。

活动中心团建工作进行得也是有声有色的,作为团组织的领导,陈慧付出了很大心血。活动中心活跃着一批年轻人,他们来自五湖四海,把他们凝聚在团建工作体系中,小陈和她的团队做了大量工作。小陈经常深入到一线团员青年中,了解青年的心声、困难、困惑,努力将团组织打造成为聚焦青年、锻炼青年、树立榜样的工作平台。同时,小陈从青年的实际需求出发,采取多种形式,组织团员青年掌握业务知识,提高工作技能。如与“上海国际汽车城人才培训中心”联系,为在岗的团员青年提供免费听课项目,让他们接受比较感兴趣的PPT制作、WORD、EXCEL表格等电脑培训。

陈慧身上有许多闪光点,但是她非常谦虚,也非常努力。她经常这样讲:成绩归功于组织的培养,成绩代表着过去的努力,成绩永远是自己工作的原动力。(张勇)

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