斯柯达虹桥机场要客服务中心启动

今年3月，上海大众斯柯达上海虹桥机场要客服务中心正式启动，这是继北京、广州之后上海大众斯柯达在国内建立的第3家机场要客服务中心。由此，上海大众斯柯达品牌形成了覆盖北上广，辐射华北、华南、华东三大区域的斯柯达机场服务网络，为广大斯柯达车主提供专享尊崇服务。

自2011年北京机场要客服务中心启动以来，上海大众斯柯达就成为国内第1家在机场开设客户服务中心的非豪华汽车品牌。秉承“Human Touch真心呵护”的服务宗旨，上海大众斯柯达在扩展服务网络的同时不断提升服务能力，获得了众多车主的一致好评。“机场服务中心对于我们这些经常出差的人来说非常实用，不仅可以到贵宾厅休息，上上网喝喝茶，还有工作人员帮忙代办各种登机前的手续，又方便又省时。”斯柯达车友汇金卡会员胡先生对斯柯达的机场服务很满意。

上海大众斯柯达北京首都机场要客服务中心于2011年3月1日正式运营，由迎宾接待区、车辆及历史文化展示区和会员专属候机休息区三大功能区组成，提供包括候机休息服务、航班信息问询及登机提醒服务、上网服务、自助值机免费换取登机牌服务、限时免费泊车、可拆分限时过夜泊车服务、接车维保服务以及免费会员车辆清洗、会员免费T3送机服务等专属于斯柯达会员的一站式机场服务。截至今年4月，上海大众斯柯达北京机场要客服务中心累计访客数量已超过26000人，接待会员超过5000人次，尊贵的VIP服务备受车主赞誉。

2012年11月，上海大众斯柯达将机场服务进一步延伸至广州白云机场，启动了广州机场要客服务中心。候机、接/送机、免费茶点、免费上网等一系列专属服务在为广大车主提供尊崇呵护的同时，更带来了轻松便捷的汽车生活。今年3月，上海大众斯柯达又启动上海虹桥机场要客服务中心，设立了品牌展示区、会员服务区和车辆服务区三大功能区，提供无线上网、航班信息播报、自助办理登机牌、送机等全面的人性化关爱服务。

“斯柯达机场服务中心的服务挺周到的。除了一些登机前的专项服务，还可以享受接车保养服务，平时工作很忙，正好趁出差的时候预约维修保养。提前3天打电话到北京机场客户服务中心预约，登机当天就可以把车子交给服务顾问帮我完成后续的维保服务。回来以后直接在机场服务中心就可以提到车了，十分方便。还有免费的限时停车也很实用，有时来机场接个朋友到早了或者碰上航班延误，在机场短暂停留时享受这个服务就很实惠。我觉得斯柯达品牌为车主想得很周全，服务很到位。”来自北京的斯柯达车主王先生如是说。

作为一个以服务见长的汽车品牌，上海大众斯柯达5年多来持续致力于为广大车主提供人性化的高品质服务，上海大众斯柯达机场服务中心就是其创新服务的重要举措之一，为广大车主从停车场到登机口的“最后一公里”提供便捷的解决方案，以实际行动阐释了斯柯达“关爱车，更关爱人”的服务理念。（顾筱雯）