南维柯售后服务技能大赛区域赛再擂战鼓

本报讯 南京依维柯第六届售后服务技能大赛初赛阶段8月7日结束，区域赛随即分别在8个商务区举行。初赛晋级的192名选手将接受理论测试、情景模拟和实际操作等考验，通过对他们专业技能的全面考察，角逐出各区域各岗位前8名，参加最后在西安举办的总决赛。

自2007年推出“温馨360”服务品牌以来，南京依维柯在市场营销和售后服务领域都得到了长足的进步。本次大赛的举办，对于南京依维柯提升自我服务品质，满足用户需求，将起到重要的推动作用。售后服务技能大赛作为南京依维柯的传统赛事，如今已成功举办了五届。

在产品日趋同质化、竞争日益激烈的国内商用车市场，售后服务的好坏、响应速度的快慢，很大程度上将直接左右消费者的购车选择。在从“产品导向型”转入“顾客导向型”的今天，快速响应顾客的需求，已成为企业角逐商用车市场的必然趋势。作为中国轻型商用车市场的领头羊，南京依维柯希望通过举办一年一度的服务技能大赛，打造差异化竞争能力，以赛促技，选拔优秀服务人才，提升全体员工的售后服务能力，通过实战技术比拼，加强各部门之间的业务交流，形成全国售后人员相互学习、竞争创优的良好氛围。

“以顾客为导向，为用户创造最大价值”是南京依维柯始终坚守的服务宗旨。南京依维柯通过360服务动车全天候的保障，导入温馨的服务理念，创造温馨的服务环境，展现温馨的服务态度，采取温馨的服务方式，一切服务工作以客户利益为中心，改变服务商的行为模式，变坐商为行商，为用户创造最大价值。（赵杨）