南汽“质量月”活动丰富多彩

本报讯 南汽9月份开展的“质量月”活动由四大板块主要工作、15项内容丰富的活动组成。在上半年主打车型千辆车故障率大幅下降基础上，在整车质量持续良好的市场表现下，南汽将紧紧围绕“三提”工作主题，把“质量月”活动作为今年经营目标实现的“加油站”，从而推动各项工作目标的全面实现。

“质量月”主要内容之一，就是全员从思想上提高对实施汽车新“三包”法规的认识。活动要求，针对汽车新“三包”法规要求练好内功，确保公司在资源配置、流程再造、人员培训、网络系统升级、供应商和服务商工作等方面做好充分准备，并时刻关注新“三包”法规的外部环境，建立突发问题的应急处理机制，保证相关信息在企业内部和外部的有效传递与沟通，做好相关方的协调工作，在快速处理用户投诉的同时，积极消除潜在的公关与媒体危机。

此外，用户走访、服务商指导、售后重大问题解决、建好用好管好Lessons Learned和PFMEA知识库、“工具代替经验”的完善、质量信得过班组培训、技能比武/岗位练兵、优化质量人才库、组织专项检查、QC成果发布、供应商访问和举行TOPQ等一系列针对质量提高的措施，有效地保证了“质量月”活动的高质量。

南汽将以“质量月”活动为契机，发动全体员工积极参与，增强质量意识，提升用户满意度。（杨国华）