加强配件管理水平 提升配件服务质量

本报讯 8月23日，上汽依维柯红岩商用车有限公司配件中心库会议在重庆隆重召开，上汽依维柯红岩全国22家中心库代表参加了会议。

上汽依维柯红岩售后服务部总监何富强在会上解读了2013年售后服务工作一切围绕“主动服务”的核心理念，提出了以管理标准化、团队专业化、服务主动化、售后销售化来全面开展售后服务工作的思路，强调用户担心什么，上汽依维柯红岩就承诺什么，售后服务就是要及时、有效地解决用户的后顾之忧，为销售保驾护航。上汽依维柯红岩配件销售分公司经理罗富安对配件分公司上半年配件销售工作进行了总结，对各中心库上半年配件采购、销售、库存、满足率和周转率等方面进行了深入剖析，并就配件分公司组织机构变革、业务模式变革等措施进行了介绍。售后服务部技术支持处经理李亮，就目前SIS系统的改进做了讲解。

销售事业部总经理曹宗强指出，随着产品性能差异化、产品技术含量的不断提升，上汽依维柯红岩的整车产品及其发动机、驾驶室、车桥的优势越来越大，中心库要有信心，保持合理的库存，在提升服务满足率、提升配件销量上下功夫。

最后，会议针对配件授信、旧件回收、配件“三包”、配件发运以及各个区域运行情况等进行了热烈深入的讨论，各中心库积极踊跃地从自身情况、目前迫切需要解决的问题及建议等方面建言献策，为做好售后配件工作打下坚实的基础。（申闻）