员工好，才是真的好

“在发展项目的同时，关注员工的培养和服务，员工好了，项目自然会发展壮大。”这是上海安吉售后SMC PDC临港仓库管理层在工作中始终坚持的一个理念。

上海安吉售后SMC PDC临港仓库，隶属于安吉物流下属的上海安吉汽车零部件公司售后物流事业部上海汽车SMC项目部，全权为上汽乘用车公司提供包括仓储、运输及供应链解决方案在内的全方位一体化售后物流服务，是上海安吉第一个集入厂、包装、出厂、运输于一体的售后项目部。两年来，临港仓库在全体员工的努力下，先后获得了“2013年度上汽集团优秀服务品牌——售后物流大管家”“2012年度上汽集团文明窗口（示范）”等荣誉称号，成为上汽集团服务贸易板块一道亮丽的彩虹。

培训育人 寻求精益

临港位于上海的最东南角，地处偏远，SMC PDC临港仓库开库初期所招聘的基层员工主要来源为“种田的农民”“三峡的移民”和“捕鱼的渔民”。如何管理好“三民”，并将其培养成掌握现代化物流操作技术的安吉物流人，成为上海安吉售后SMC临港管理层重视的首要课题。

本着“培训育人”的指导思想，临港仓库开设了“临港培训教室”，有针对性地开展小班授课，内容涵盖军事训练、5S实操训练及理论知识、入厂操作流程、出厂操作流程、小件CAPS电子标签－拍灯拣配流程、扫描枪/系统操作步骤、库存控制流程、盘点业务流程、表单填写规范、合理化建议/KAIZEN改善报告、SCA规范操作培训等，培训老师全部由现场工程师担当，每班培训学员在7到8人之间。

“临港培训教室”自今年4月15日开班授课起，已完成培训18期，下一步还将培训对象延伸到现场主管，进行工作计划制订、现场组织协调、管理心理学及时间管理等内容的培训，希望通过现场管理人员的亲自讲解，有针对性地提高基层管理者的综合管理水平，以带动团队的综合竞争力。

员工关怀 待人待心

该项目自成立之初就致力于将临港PDC建设成真正的“职工之家”。工会积极采纳一名包装工人的建议，从今年2月20日起，对当月生日的所有的临港项目部员工实行“三个一工程”：即通过仓库的“临港之声广播台”送上一句真诚的“生日快乐”；在仓库入口处放置一块生日牌；仓库管理人员亲手送上一份小礼物，献上对他们及其家人的深深祝福。这些小小的举措或许不足以惊天动地，但让员工们感觉到了大家庭的温馨。当听到对自己的生日祝福时，员工内心泛起了小小涟漪，因为它拨动了心弦。这，就是它们的价值所在。

此外，临港管理层制订了《优秀员工评选制度》，通过公开公正公平的原则，售后SMC项目部评选出年度优秀员工，年度优秀员工的家属还被特邀来PDC仓库莅临参观，感受家人的工作环境及人文关怀。

在这里，六室一厅的建立也十分完善，培训室、浴室、活动室、保健室、阅览室、休息室，还有员工餐厅，均在正常运营和使用中。让员工喜闻乐见的，还有每天午餐时间开播《临港新闻联播》，节目以图文并茂的形式播出公司的重要信息、临港的近期热点、运作中的重要举措等，成为员工饭桌上的美谈。

群众路线 逐见成效

公司工会一直坚持走基层的群众路线，对于多次座谈会员工反映的、与切身利益相关的问题，以最快的速度落实解决。临港员工还可通过意见箱，或者向工会班组长反映问题。

由于临港仓库因消防要求不允许餐厅起炉灶，员工的午餐由供应商送上门，有员工反映这些饭菜不可口，总是“老三样”。工会将这一信息及时反馈给有关部门，最终进行评估选择了一家服务质量更好的餐饮供应商，并开设电炉为员工煮面条、下馄饨。现在员工每天都能吃到热腾腾的面条，心里暖暖的。

有员工反映劳防用品制度不合理，不同工种的员工对手套的需求不一样，比如经常与室外钣金件打交道的员工，纱手套不具备防割功能，而经常进行小件包装的员工，可能只需要两三个月换一副手套。对此，工会多次与公司各职能部门沟通，修改劳防用品发放标准，对于不同功能块的员工进行不同的劳防用品发放，满足员工日常所需，也消除了部分安全隐患。

有员工反映希望电瓶车停车场可以有公用的充电装置供员工免费使用，公司工会通过不懈的努力，终于实现了这个员工期待已久的愿望，有了自己的“电瓶车充电区”。

自主创新 提升能力

临港仓库一直鼓励员工通过合理化建议、项目论坛等自主参与到项目的改进改善之中。2013年，全体员工共提交合理化建议170条，实施率100%；改善报告24篇，实施率100%。这相当于每人每年提交一篇及以上合理化建议或改善报告。

此外，GPS导航系统、小件拍灯系统、小件传送带及自动分拣线、AGV无人驾驶短驳车、直立式打包机等项目的改进，都无不集结着一线员工的智慧。其中，小件拍灯系统在原来摘果拣配的基础上增加了播种拣配功能，将订单中多家维修站需要的相同零件采取集中拣配，再用播种的方式进行操作，大大提高了小件拣配的效率。而直立式打包机则通过对传统的卧式打包机的改装，可专门用于包装门板总成及玻璃总成，不但降低了包装破损率，而且大大提高了效率，该项目已申请国家专利。

正是依靠员工，依靠始终秉持“流程标准化 技术现代化 管理人性化”三大基本原则，上海安吉售后SMC PDC临港仓库朝着“行业标杆”的方向大步迈进着……（安吉）