上汽菲亚特红岩服务年会成都召开

本报讯 2013年12月27日，以“‘菲’越梦想，服务创新”为主题的2013上汽菲亚特红岩动力总成有限公司（以下简称“上菲红”）年度服务会议在成都召开。

继2011年产销突破万台大关，2012年国内配装重卡份额上升到0.8%后，2013年，上菲红继续保持着稳健的发展势头，销量达22579台。目前，上菲红已与宇通客车达成了配套合作关系，另外，上菲红还与华菱重卡、奇瑞中客、武汉枭龙越野车等实现了配套。

截至去年年底，上菲红已经在全国范围内设立了401家售后服务站，并且开通了400售后服务热线。整个售后服务网络的建设主要通过自主建站和整车厂托管（即整车一体化）模式，通过充分整合上菲红自身以及整车厂的有效资源，致力于构建起一个完善的售后服务体系，实现为客户提供主动、快捷、专业的售后服务。

在产品和服务方面，上菲红坚持的理念是两者同步进行，并驾齐驱。这种没有先后的排列顺序显示了唯一定向——“两者同样重要”。产品是上菲红的矛，尖锐挺拔；服务是上菲红的盾，坚实可靠。两者缺一不可。只有当产品和服务同步发展，才能保证公司的活力。目前，上菲红的产品国产化率已经达到90%以上，大大降低了备件成本和用户使用成本。（艾斯）