本报讯 近年来,随着国内汽车保有量的不断增加,汽车维修类投诉也在逐年增加。目前,国内汽修行业存在夸大故障、过度维修、价格不菲、工时费不合理等问题,更有路边店甚至将好车也诊出毛病的事情发生,可谓乱象丛生。
日前,中国汽车维修行业协会汽车维修配件工作委员会秘书长魏同伟就此问题接受记者采访。魏同伟介绍了目前我国汽车维修行业存在的问题。他同时表示,汽车维修行业的乱象已经受到国家相关部门的重视,质检总局、国家市场监督管理总局、交通运输部、国务院法制办等部委都很关注汽车维修业及服务质量问题,最近,国家《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见(征求意见稿)》已经向全国公布。近期,在质检总局执法督查司的指导下,中国汽车维修行业协会工作委员会又成立了全国汽车配件“打假保优协作网”,这也是质检总局推动“质检利剑行动”的重要举措,再加上目前我国汽车召回制度及汽车三包等政策的不断推出,相信中国汽车行业及汽车维修行业正在向着健康有序的方向发展,维修业及服务质量也必将走向良性发展和得到提升。
针对目前汽车维修行业及服务质量问题,中国汽车维修配件工作委员会工作人员近期调查走访了一些4S店。魏同伟详细讲述了走访中发现的一些有代表性的汽车维修业内侵权案例。
工作人员在4S店发现,有过度维修大修“套餐”吓人不商量、瞒天过海“待定项目”藏玄机、雾里看花、工时费贵过材料费等问题。作为普通消费者,由于对维修专业知识不了解,所以在维修过程中,往往听信维修人员所说的,即使心存怀疑,也大多不会深入追究下去,造成了维修行业乱象丛生,亟待引起行业主管部门的重视。(菏泽)